Игрока из Италии обвиняют в открытии нескольких счетов. Жалоба была отклонена после того, как игрок перестал нам отвечать.
Я ПЛАТИЛ 300.00 ЕВРО ЗА НЕСКОЛЬКО РАЗ НА НОВОМ СОЗДАННОМ ИГРОВОМ СЧЕТЕ, Я КЛАССИФИЦИРОВАН В СЛОТНОМ ТУРНИРЕ НА ТАКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ, КАК ВЫИГРАТЬ 460,85 ЕВРО В РЕЙТИНГЕ, Я СВЯЗИСЬ С НИМИ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ ПОБЕДИТЕЛЬ ПОБЕДЫ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ И ОНИ ОТВЕЧАЮТ МНЕ, ЧТО ИЗ ИХ СИСТЕМ ОКАЗалось, ЧТО Я ОТКРЫЛ ДВЕ АККАУНТА, ЧТО Я НЕ ДЕЛАЛ, И ЧТО Я ДОЛЖЕН ОБЪЕДИНЯТЬ ИХ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЗАПРОС, ЭТО НЕ БЫЛО ВЫИГРАНО И НЕ ИГРАЛО Я, В БАНК, ЧТОБЫ БЛОКИРОВАТЬ ПЛАТЕЖИ НА ИГРОВОМ СЧЕТЕ, СООБЩАЯ ВСЕ В ПОЧТОВУЮ ПОЛИЦИЮ.
НЕ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ ЭТИМ ПРЕСТУПНИКАМ, ДЕВУШКА, КОТОРАЯ ПЕРЕЗВОНИВАЕТ ВАМ ПО ТЕЛЕФОНУ, ЕСЛИ ВЫ ЗАПРОСИТЕ КОНТАКТ, ВСЕГДА ТАК ЖЕ С ВОСТОЧНЫМ АКЦЕНТОМ, ПОТОМУ ЧТО ВОЗМОЖНО, ЧТО ОДИН ЧЕЛОВЕК принимает все телефонные звонки, но НЕ ИМЕЕТ CALL CENTRE, ПОЭТОМУ ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ЭТО ЖУЛЬНИЧНЫЙ САЙТ, И ПРОВЕДЯ ПОИСК, Я ОБНАРУЖИЛ, ЧТО НЕ ИМЕЕТ РАЗРЕШЕНИЕ AMMS И ЧТО ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ ИГРОКОВ ИЗ ИТАЛИИ, И ЧТО ОНИ НАХОДЯТСЯ БОЛЬШЕ НА ЧЕРНЫЙ СПИСОК ИГРОВЫЕ СЧЕТА, ЕСЛИ ОНИ СОЗДАЮТ ИХ, ОСТОРОЖНО, ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ ПРЕСТУПНИКАМИ, ОНИ ВОРАТ НАШИ ДЕНЬГИ.
Дорогой Доменико,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Согласно тому, что они сказали, бонус был уже эффективен и активен, потому что я был классифицирован в должности, которая давала мне право получить бонус в деньгах, но после того, как была запрошена оплата, они также отрицали, что я все равно играл в сагу о слот-волках. бонус был активен, и я накопил его, заплатив в общей сложности 300 евро, я требую свои деньги, что касается моей учетной записи, никто из моей семьи не использовал мой IP и даже устройство или компьютер, похожий на мой, они также высмеивали меня давая в качестве ответа, спасибо, что связались с нами и с тех пор не перезвонили мне.
И я также говорю вам, что я не открывал два счета, как они говорят, извините, но с какой целью я должен был это сделать, это ложь, чтобы не платить.
Большое спасибо, Доменико, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить BETWINNER Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Игрок нарушил пункт 2.33 правил.
https://betwinner.com/it/information/rules/
Каждый зарегистрированный клиент может иметь только одну учетную запись. Для регистрации на сайте правило применяется к одной семье, одному адресу, одному адресу электронной почты, одному IP-адресу, одному номеру кредитной / дебетовой карты, одному электронному кошельку или одному способу электронного депозита. . Кроме того, запрещена регистрация лиц, связанных с пользователем каким-либо другим способом.
Уважаемый BETWINNER,
Не могли бы вы предоставить нам какие-либо доказательства, на которых основывалось это решение? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
Уважаемое казино Betwinner,
Не могли бы вы сообщить, отправляли ли вы нам запрошенную информацию, так как я не получил от вас никаких писем.
Уважаемое казино Betwinner,
Я давно не слышал от вас. Не могли бы вы отреагировать на мой последний ответ? Если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.
Не могли бы вы уточнить идентификационный номер аккаунта этого игрока?
Дорогой Доменико,
Не могли бы вы поделиться запрашиваемой информацией с казино?