ГлавнаяЖалобыBETWINNER Casino - Проверка личности игрока отклонена казино.

BETWINNER Casino - Проверка личности игрока отклонена казино.

Автоматический перевод:

Количество: 100 R$

BETWINNER Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.12.2023 | Дело закрыто : 21.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У бразильского игрока возникли трудности с казино Betwinner. После очередной игры казино запросило проверку документов. Игрок подчинился, но его удостоверение личности было отклонено из-за отсутствия цвета. Игрок несколько раз пытался решить проблему с казино, но безуспешно. Мы попытались помочь игроку, продлив срок подачи жалобы и запросив дополнительную информацию. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Fns014,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего удостоверения личности кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной верификацией? Предоставили ли вы какие-либо другие документы и все ли они утверждены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они дали мне возможность отправить либо документ, удостоверяющий личность, либо паспорт, у меня нет паспорта... Я не понимаю, почему betwinner имеет доступ к тем, кто отправляет его, используя свой номер CPF, который совпадает с номером CPF. один зарегистрирован на платформе. Этот вопрос поднимается и становится препятствием. просто чтобы игрок не имел права забрать свои деньги, потому что я вижу, что во всех случаях бетвиннер не решает эту проблему, я всегда вывожу и делаю депозит нормально, и у меня никогда не было этой проблемы, теперь я с ней столкнулся, вы можете Поймите, что те, кто может зарабатывать хорошие деньги, не хотят продолжать использовать платформу. Я приехал сюда в качестве последней попытки решить эту проблему, поскольку в фургонах были утомительные попытки отправить фотографию документа, удостоверяющего личность, и это никогда не приносило пользы. betwinner..вы скоро поймете, что betwinner не заботится о решении проблемы, потому что каждый раз, когда вы отправляете документы, они их отклоняют

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Fns014. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Fns014!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях