Игрок из Индии столкнулся с проблемой вывода 50 000 индийских рупий со своего счета BetWinner. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, его аккаунт до сих пор не проверен. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
У меня есть 50000 индийских рупий на моем счету betwinner. Я инициировал снятие, но они отказали и сказали предоставить документы. Я последовал за ним. Во-первых, они сказали представить национальное, я бы спереди и сзади, я предоставил их, затем они сказали, чтобы отправить удостоверение личности избирателя, затем я отправил их, затем они снова попросили представить селфи с картой, которую я бы отправил, я также отправил им, но прошла неделя с момента предоставления всего . Но они повторяют, что это в процессе, ждите своей очереди. Но один из моих друзей сказал, что их проверили за один час. Я думаю, что они занимаются мошенничеством со мной, они не хотят платить мне, поэтому мой документ застрял на проверке. Пожалуйста, свяжитесь с ними и задайте вопрос о задержке и скажите, чтобы они подтвердили мою учетную запись, чтобы я мог вывести свои деньги, потому что я не хочу играть с таким мошенническим казино.
Уважаемый abhimdb1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили последний из документов?
Если между вами и казино есть какое-либо сообщение, пожалуйста, перешлите его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Сэр, обычно проверка kyc занимает 1 час, потому что многие мои друзья сделали это в тот же день, когда они были проверены в течение часа. Но я отправил последний документ неделю (7 дней) назад, но они не проверяют мои документы. Пожалуйста, помогите мне пройти проверку
Сэр, я думаю, что они собирают документы и данные, потому что, сэр, сегодня я получил письмо, которое вы можете прочитать.
Вы должны сделать селфи с листом бумаги, на котором написана текущая дата и код HV272.
Ваше лицо и все данные должны быть четко и полностью видны.
Почему я отправлю это селфи, потому что я уже предоставил им селфи со своей картой + фон почты отделом безопасности, и это было принято, но теперь каждые три дня они просят новый документ.
Я доказал им свою карту адхара, подтверждение адреса избирателя, счет за электричество, селфи с адхаром + почта отдела безопасности, все они принимаются, но они продолжают спрашивать другие документы, теперь они говорят написать HV272 и сделать селфи, но я не знаю, почему HV272 это может доставить мне неприятности
Боюсь . Я не понимаю смысла этого кода, потому что это может создать мне проблемы. Потому что я уже предоставил им много селфи, и это уже было принято, поэтому они снова и снова запрашивают файлы. С некоторыми изменениями в их требованиях.
Спасибо вам за разъяснение.
Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, и дополнительными документами одновременно, что не является чем-то необычным, следуйте этим важным рекомендациям:
- Ни в коем случае не редактируйте изображение
- На фото должно быть ваше лицо анфас, в лоб, без искажений, теней и отражений света. Если кто-то делает фото для вас, убедитесь, что он делает снимок с близкого расстояния и включает как можно меньше фона (помните, обрезка запрещена).
- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.
Я бы порекомендовал вам отправить селфи так, как вас просит казино, и сообщить мне о результате. Спасибо заранее за ваш ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
