ГлавнаяЖалобыBETWINNER Casino - Выигрыши игрока были конфискованы, а счет заблокирован.

BETWINNER Casino - Выигрыши игрока были конфискованы, а счет заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 5,400 R$

BETWINNER Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.07.2024 | Дело закрыто : 15.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Учетная запись игрока из Бразилии была заблокирована, а выигрыш в размере 5400 бразильских реалов конфискован после того, как он потратил почти 15 дней на отправку различных подтверждающих документов. Казино обвинило его в манипулировании игрой и отказалось выплачивать выигрыш. Мы не смогли помочь, поскольку проблема касалась исключительно ставок на спорт — области, в которой нам не хватало опыта. В результате жалоба была отклонена из-за наших ограничений в разрешении споров по ставкам на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

У этого казино здесь вообще не должно быть рейтинга, потому что они воры. Я сделал несколько депозитов и снятий средств. Когда мой баланс был самым высоким — 5400, они запросили документы. Я потратил почти 15 дней на отправку информации, и после отправки всяких фото, держа в руках листы с номерами, которые они прислали, мне просто сказали, что я манипулировал играми и кучей ерунды, и заблокировали меня, не заплатив денег. Эти чертовы воры, сборище мошенников, которых вообще не должно быть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джуниор388,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я являюсь его клиентом с 2021 года, но играл мало, поэтому несколько недель назад я начал играть снова, меня никогда не проверяли, я атаковал свой банкролл, играя экспрессы, простые ставки перед игрой и простые ставки. там я живу и также играл во многие слоты казино, на моем балансе не было никакой связи с бонусами, я потратил более 10 дней, пытаясь подтвердить учетную запись, они отвечали на электронные письма каждые 72 часа, всегда спрашивая о других вещах, я отправляли всевозможные фотографии, банковские выписки, энергетические документы, документы, удостоверяющие личность, водительские права, фотографии с указанными ими номерами, когда им нечего было спрашивать, они отправили электронное письмо, в котором говорилось, что я манипулировал футбольными результатами, говорил другие вещи и заблокировал мой доступ и забрал мои деньги, я отправил другие электронные письма, на которые больше не ответили, но у этого казино репутация воров и только критика, и я говорю, что они такие !!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Junior388, за ответ. К сожалению, поскольку вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем, что не можем вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях