Игрок из Нидерландов попытался вывести выигрыши из бонуса в 30 бесплатных вращений на общую сумму 1300 евро, но столкнулся с проблемами, связанными с потерей депозита в Ethereum и претензиями на дублирование учетной записи. Несмотря на проверку своей учетной записи и успешное пополнение счета через банковский счет, она не может вывести свои средства.
Дорогой гуру казино,
У меня был бонус в размере 30 бесплатных вращений, который я смог заработать при удаче 1300, и я продолжал играть на эти деньги. Но первая проблема началась с моего депозита в Эфириуме. Живая поддержка заявила, что он был потерян в блокчейне, потому что сумма, которую я отправил, была слишком низкой. Но это было неправильно, у меня также есть несколько скриншотов с сайта с той суммой, которую мне нужно было отправить. Сегодня я получил сообщение о том, что мои заработанные бонусные деньги вычтены из-за дублирующего аккаунта. Я этого не понимаю, потому что это моя единственная учетная запись, и моя учетная запись подтверждена, что тоже занимает так много времени, а затем получить это сообщение от казино очень странно. Вчера я сделал еще один депозит, но на этот раз со своего банковского счета, и теперь он на моем счету. И я до сих пор не могу вывести деньги
Привет, Стриктлиизз!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betzard. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Предоставило ли казино какие-либо доказательства дублирования учетных записей? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой Ник,
Привет, когда на моем счету появился этот бонусный выигрыш, он был подтвержден в первый раз. Они также сказали, что вам нужно внести депозит, чтобы этот выигрыш принадлежал вам. Я сделал это в первый раз с Ethereum, и они сказали, что мой депозит потерялся в блокчейне, что действительно странно. Это был залог в размере 20 евро. После этого на следующий день я внес второй депозит на свой банковский счет, и мне пришлось снова подтвердить свой профиль. Но мой выигрыш был аннулирован и вычтен из-за дублирующего аккаунта. Но доказательств нет. Я также сказал, как моя учетная запись может быть дубликатом, она проверена еще раз во второй раз.
С уважением,
Набиль
21-6 сначала проверьте
23-6 второй раз, когда профиль был подтвержден
И вчера я в последний раз разговаривал с Бецардом о дубликате и моем самом депозите.
Привет, Стриктлиизз!
Есть ли какой-либо разговор относительно дубликатов учетных записей, который вы можете переслать? nikolas.b@casino.guru ?
Также я бы определенно рекомендовал больше не вносить депозиты до тех пор, пока не будет решена проблема с дубликатами счетов и выводом средств.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
