Обзор Betzard Casino

Игрок из США одержал победу на 7bitcasino.com с помощью бонуса, но когда он попытался вывести выигрыш, казино конфисковало часть средств, указав другую максимальную сумму вывода, чем предполагал игрок. Несмотря на то, что игрок предоставил доказательства другого соглашения, после нескольких обменов электронными письмами он не получил положительных ответов. Однако после того, как игрок подал жалобу, казино вернуло конфискованные средства на счет игрока. Мы отметили жалобу как решенную после получения подтверждения от игрока о исправлении баланса.

Учетную запись игрока из США, давнего пользователя 7Bit, неожиданно отключили во время игры. Это лишило его возможности получить доступ к своему счету или получить свои средства, включая его депозит и выигрыши. Казино не предоставило никаких объяснений по поводу закрытия счета. После подачи жалобы казино без объяснения причин вновь открыло счет игрока, однако баланс игрока оказался неверным. В то время казино решало эту проблему. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Аризоны был расстроен тем, что рекламное предложение ежедневного кэшбэка для VIP-персон было отменено без предварительного уведомления. Он обратился за помощью в Группу по рассмотрению жалоб. Игрок предоставил команде на рассмотрение переписку с казино. Однако прежде чем команда смогла вмешаться, игрок сообщил им, что проблема решена казино. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Огайо участвовал в турнире в онлайн-казино и финишировал 17-м, но ожидаемого выигрыша не получил. Игрок утверждал, что в правилах турнира указан общий призовой фонд в размере 20 000 с 515 денежными призами. Сообщается, что казино передало проблему в другой отдел, но игрок почувствовал, что его проигнорировали. После нашего вмешательства казино объяснило, что турнир представляет собой дроп-турнир, в котором выигрыши распределяются случайным образом во время игры, а не на основе окончательного рейтинга. Игрок оспорил это, заявив, что по правилам призы присуждаются в зависимости от ранга. После дальнейшего обсуждения казино признало технический сбой, из-за которого неправильно отображались турнирные рейтинги, и предложило игроку компенсацию доброй воли в размере 100 евро, которую игрок принял. Тогда вопрос считался решенным.

У игрока из Калифорнии возникли проблемы с выводом средств в казино 7Bit Casino, которое удержало его выигрыш в размере 0,017 BTC (~ 727 долларов США), обвинив его в наличии дублирующих учетных записей. Игрок утверждал, что этот счет в казино был его единственным, и потребовал от казино предоставить доказательства своих претензий. Казино оправдало свои действия, заявив, что игрок и дублирующая учетная запись получили и разыграли один и тот же бонус, что противоречило их Условиям использования. Однако игрок настаивал на том, что единственной связью между ним и предполагаемым дубликатом аккаунта является совместное использование его Wi-Fi. Игрок также предоставил доказательства того, что казино признало, что у него был только один аккаунт. После серии обсуждений казино приняло решение вернуть игроку выигрыш, получение которого игрок подтвердил. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой задержки депозита в казино. Он внес 35 евро, но эта сумма не отразилась на его счете в казино. На тот момент игрок не был проверен и утверждал, что казино не ответило на его вопрос. Мы продлили таймер на 21 день, чтобы транзакция могла быть очищена, и попросили игрока набраться терпения. В конце концов игрок подтвердил, что депозит поступил, что решило его проблему. Таким образом, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Норвегии возникли проблемы с пополнением счета на сумму 1,05 BNB. Несмотря на предоставление запрошенной информации, казино не зачислило средства на его счет. Позже казино рассмотрело вопрос, и спорный депозит был успешно добавлен на счет казино истца в течение нескольких рабочих дней. Хоть пользователь и потерял депозит, играя в казино, главный вопрос был решен, и казино выполнило свои обязательства перед игроком. Таким образом, мы считаем жалобу решенной.

Игрок из Германии считает, что его выигрыш был уменьшен неправильно. Мы считаем, что проблема решена, так как казино предложило игроку жест доброй воли за путаницу, которая могла быть вызвана названием бонусного предложения.

Выигрыш игрока был аннулирован из-за максимального бонусного выигрыша. Произошло некорректное списание средств со стороны казино. После нашего вмешательства и более тщательного изучения казино зачислило ошибочно вычтенный выигрыш обратно на бонусный баланс игрока. Игрок не был полностью осведомлен о том, что эти средства на самом деле не нужно отыгрывать дальше. К сожалению, они в конечном итоге теряют их во время отыгрыша, но игрок подтвердил, что проблема решена, поскольку средства были возвращены в первую очередь, поэтому мы считаем, что эта жалоба решена.

Игрок из США активировал бонус. К сожалению, он испытывает трудности с размещением каких-либо ставок, так как валюты, используемые для внесения депозита и для ставок, различаются. Жалоба игрока успешно разрешена.