Игрок из Греции запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Betzard Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 290 EUR
Betzard Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.4
У Betzard Casino действует индекс безопасности 7.4: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 неделю назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
У меня есть полный вывод средств через банковский перевод с 24-10. Я никогда не видел денег на своем банковском счете. Мой счет полностью проверен. Их срок составляет 5 рабочих дней. Срок уже прошел. Я запросил у них идентификатор транзакции, чтобы проверить проблему с моим банком. Они ничего не отправили. Онлайн-чат всегда просит меня набраться терпения и говорит, что соответствующий отдел расследует дело. Те же фейковые истории, которые всегда рассказывают казино. Раньше, когда я запрашивал банковский перевод из других казино, деньги приходили в течение 2 дней. Здесь я не получил ответа ни от кого. Я связался со своим банком, и они сказали мне, что у меня нет ожидающих вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, aivas2003!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за ответ. Если срок вывода средств составляет 14 дней, сайты с обзорами казино, такие как Casino Guru, должны это упомянуть. Когда вы делаете обзор казино и предоставляете информацию о выводе средств в течение 5 или 7 дней, я читаю это и регистрируюсь в казино, потому что доверяю вашей информации. Более того, это не дорога Нью-Йорка с пробками, и у нас есть задержка. Это процедура с двумя кнопками. Кроме того, почему казино не отправляет мне идентификатор транзакции, и я проверю его в своем банке. Разве у меня не должно быть подозрений в связи с этим отказом? Я знаком с задержками в казино. Когда это задержка, на 99% это задержка казино, а не банка. Я запрашивал подробности своей транзакции с полудня прошлого четверга. Вы верите, что у них так много работы и трафика, что они даже не отправляют мне ответ? Мой счет полностью проверен, у меня не было бонуса. Я довольно чист. Они не.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Вчера я снова говорил с живым чатом. Вывод средств был отменен моим банком. Мне так и не пришло электронное письмо с сообщением об отмене транзакции. Я вошел в свой аккаунт, и на моем балансе нет средств. Они попросили скриншот моего аккаунта Skrill, я отправил их, и меня верифицировали. До вчерашнего дня на мой аккаунт Skrill не поступало никаких средств (вывод средств Skrill происходит мгновенно). Итак, в заключение, я сделал вывод средств 24-10, 12 дней спустя мой вывод был отменен, никто мне ни о чем не сообщил, мои деньги где-то, о чем никто не знает, живой чат не имеет никакого представления, и я все еще жду, чтобы увидеть свой выигрыш. Всякий раз, когда я спрашиваю в живом чате о случае, они говорят мне, что ищут решение, а затем, что финансовый отдел обрабатывает вывод. Они находятся где-то между поиском решения и обработкой моего вывода. Совершенно очевидно, что они ничего не обрабатывали. Живой чат отвечает на то, что я хочу услышать. Читает историю чата и находит соответствующий ответ. Они совершенно не имеют никакого представления и ничего не обрабатывают.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Сегодня та же история, что и вчера. Финансовый отдел сказал, что они не могут обработать платеж на Skrill или Neteller, и предложили открыть счет Revolut или выплатить мне деньги в криптовалюте. Я не пользуюсь криптовалютой и не буду. Я внес депозит через Neteller и евро и хочу вернуть свои деньги в евро. Итак, в итоге, они отменили банковский перевод (они говорят, что это сделал мой банк), они не вернули мне деньги на счет, они сказали мне использовать Skrill, и они не смогли мне заплатить, и теперь я отправил им свой счет Revolut, и они все еще обрабатывают вывод. Ничего не произойдет. Это казино - большой обман.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, aivas2003!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мой вывод средств был успешно завершен через Revolut. Впечатления от этого казино по-прежнему самые худшие. Спасибо Casino Guru за помощь. Дело закрыто.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой aivas2003,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
