Игрок из Норвегии ждал вывода €760 в течение нескольких недель, несмотря на то, что VIP-менеджер сказал ему, что деньги будут отправлены. Игрок выиграл, играя в слоты, и завершил верификацию счета, но так и не получил средства. Команда по жалобам обратилась в казино за разъяснениями, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино и проинформировать других игроков об опыте игрока.