ГлавнаяЖалобыBetzard Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Betzard Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4,044 EUR

Betzard Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 10h 24m 1s

Краткое содержание дела

13 часов назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств после успешной верификации аккаунта. После значительного выигрыша в размере €4044 с депозита в размере €500 казино заявляет, что им требуется дополнительная информация от поставщика игр, что приводит к задержкам с 08.11.2024.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Привет,

За 9 лет опыта игры в онлайн-казино у меня впервые возникли проблемы с выводом средств, и мне нужна ваша помощь.


07.11.2024 я внес депозит в размере 500 евро, и он поступил поздно вечером следующего дня.


С большой удачей мне удалось проиграть до €4044 и немедленно начать процесс верификации. Мой аккаунт был верифицирован в течение нескольких минут. Хороший сервис, правда!


Я борюсь за свою выплату каждый день с 08.11.2024. Каждый раз мне говорят, что она скоро будет обработана и что мне следует взять с собой немного времени. После нескольких запросов мне подтвердили, что необходима дополнительная проверка. Эта проверка состоит из информации от игрового провайдера.


Видимо, для казино нереально, что вы можете выиграть почти €4000 с депозитом €500. Тем более, что высокие выигрыши часто подразумевают ставку от €3 до €4 за раунд.


Теперь они всегда говорят, что ждут информации от провайдера игры, но по электронной почте мне этого не говорят, а только спрашивают в чате.


Также технически невозможно установить лимит потерь в размере €10 в день. Так как эта функция не поддерживается.


Казино тянет время и надеется, что я отменю вывод средств и сыграю.


Уважаемый Casino Guru Counter, пожалуйста, помогите мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод

Дорогой Кронос1995,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Я проверил раздел казино, посвященный ответственной игре, и обнаружил, что лимит проигрыша и лимит ставок должны быть доступны:

Лимит потерь. Лимит на ваши потери в казино на день, неделю или месяц. Обратите внимание, что потери основаны на первоначальном депозите, а не на выигрышах, отнесенных к внесенной сумме. Если, например, вы вносите €50, устанавливаете Лимит потерь в €10, а затем выигрываете €1000, вы все равно можете проиграть более €10 из баланса в €1000, поскольку он основан на первоначальном депозите, а не на выигрышах.

Лимит ставок. Ограничение на сумму ставок на день, неделю или месяц.

  • Информация на сайте неточная?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
13 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях