Big Dollar Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я зарегистрировался, и мне разрешили сделать 2 депозита (500 долларов), а затем я выиграл 2001 доллар. На следующий день, когда я пошел, чтобы обналичить деньги, мой счет был заблокирован, и мне сказали, что я закрыл свой счет в сестринском казино, поэтому они не будут принимать мои деньги, а также не вернут мои депозитные деньги.

Дорогая Терри,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблему с азартными играми при общении с казино? Не могли бы вы сообщить, если вы самоисключились из любого другого казино в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я попросил другое казино закрыть мою учетную запись из-за того, что слишком много играл, но если это казино было их частью, то почему они позволили мне создать учетную запись и играть. Даже если бы это была их политика, продолжали бы они разрешать мне вносить депозиты, а затем удерживать мои деньги? Я считаю, что ответ да, но поскольку я действительно обналичил, они решили закрыть его без возмещения. Думаю, это определенно теневая практика.

Не могли бы вы посоветовать, из какого казино вы самоисключались в прошлом? Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы направить мне?

Дорогая Терри,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.