У игрока из Алабамы были конфискованы выигрыши и заблокирован аккаунт из-за предполагаемого дублирования аккаунтов. Проблема возникла из-за использования заглавных и строчных букв в зарегистрированном адресе электронной почты. Игрок сообщил о плохом взаимодействии со службой поддержки по этому поводу. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я зарегистрировался, используя свой адрес электронной почты, но использовал заглавные и строчные буквы. Агент Брианна была очень грубой. Затем она поспорила со мной по поводу моей электронной почты, она сказала, что моя учетная запись была заблокирована, потому что я был зарегистрирован под двумя учетными записями электронной почты, поэтому я отправил ей свой адрес электронной почты, который был тем же адресом электронной почты, который был у нее в файле, только разница в том, когда я сохранил мой пароль и адрес электронной почты, чтобы он автоматически входил в систему. В моем электронном письме были заглавные буквы. Я пытался объяснить ей, что если она напишет его заглавными буквами, медленным регистром или строчными буквами и прописными буквами, это все равно будет тот же адрес электронной почты, поэтому она говорит мне, что нет, это не так, когда я знаю, что использую один и тот же адрес электронной почты каждый день, Google не разрешит два электронных письма с одинаковым номером или что-то должно быть разным, ну, короче говоря, они обнулили мой выигрыш, но я все равно смог войдите в систему, используя мою электронную почту в любом случае, так что я думаю, после того, как я доказал ее неправоту, она пошла дальше и заблокировала мою учетную запись. В казино Big Dollar полно чуши, я доволен играми, в которые играл, лучшие бонусы и более высокие выплаты в день. Честно говоря, казино Big Dollar действительно нужно работать лучше и изучить правила использования адреса электронной почты. Также обучайте своих агентов навыкам обслуживания клиентов. Не зря это называется обслуживанием клиентов. С вами, ребята, это больше похоже на АД ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!, действительно разозленный бывший игрок в казино на большие доллары
Привет, mzmoe4life974!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Big Dollar Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какую сумму составлял ваш баланс, когда казино конфисковало его? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я не помню дату, но могу вам сказать, что я подал эту жалобу в тот же день, когда произошел инцидент, сразу после того, как я поговорил с агентом, я подал жалобу. Это было 89 долларов, и на моих счетах осталось немного сдачи, и да. моя учетная запись была подтверждена. последний раз, когда я разговаривал с казино, был в тот же день, когда я подал эту жалобу, и речь шла о том, что мои средства пропали с моего счета, и Брианна сказала мне, что они были там, и что я вошел в неправильную учетную запись. и я постоянно говорю ей, что у меня только одна учетная запись, но она все равно настаивала на том, что у меня есть две учетные записи, потому что я использовал заглавные буквы в своем адресе электронной почты.
Привет, mzmoe4life974!
Можете ли вы переслать все сохраненные разговоры в чате и переписку по электронной почте между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.gurux?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
