Big Dollar Casino - Игрок недоволен бонусом казино.

Казино Большой доллар. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БОНУСОВ. Я внес 200 долларов США в казино Big Dollar ( https://www.betbigdollar.com ) и получил бонус в размере 1000 долларов. Я прочитал на их сайте, что мне придется поставить до 60 000 долларов, чтобы иметь возможность снять оставшийся баланс. Однако в «Положениях и условиях» было указано, что они будут платить только до 1000 долларов, независимо от того, какая часть вашего баланса превышает эту сумму. В итоге я получил 9 000 долларов после выполнения требований по ставкам в 60 000 долларов. Через 4 рабочих дня я позвонил в их службу поддержки, чтобы узнать статус платежа. Это когда они сказали мне, что заплатят мне только 1000 долларов из 9000 долларов, которые я выиграл. Это потому, что я играл на бонусные деньги, а не на реальные деньги, несмотря на мои 200 долларов. Оставшийся баланс (8000 долларов США) аннулируется после начала процесса вывода средств. Их выплата в размере 1000 долларов включает мои первоначальные 200 долларов за бонусное предложение. Таким образом, максимальная прибыль, которую я получил от депозита в размере 200 долларов, составляет всего 800 долларов, а не 1000 долларов. Ни разу во время процесса отыгрыша или вывода меня не предупредили и не сказали, что я достиг максимальной суммы для вывода. Когда я первоначально разговаривал со службой поддержки клиентов, когда инициировал снятие средств, они ничего не сказали о корректировке 9000 долларов до 800 долларов (прибыль). Это казино принадлежит Genesys Technology NV и находится на Кюрасао. Остров в Южной Америке. Не тратьте свое время и деньги на этот сайт. Это не стоит никаких бонусов, которые они предлагают.

Зданнё привет,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Big Dollar. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Уточните, пожалуйста, какой именно бонус вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Я проверял условия и, к сожалению, там четко указано, сколько можно вывести с бонусного выигрыша (https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions)

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Vážený / vážená zdannyo,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.