Игрок из США пытался закрыть свой аккаунт. К сожалению, ее просьбы были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я просил, умолял и умолял эту аферу казино деактивировать мою учетную запись! Они грубы и не имеют никакого отношения к вам как к клиенту! Это самый ужасный опыт, который у меня когда-либо был! Поверьте, это ПОЛНЫЙ МОШЕННИЧЕСТВО!!! НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ!!! ОНИ НЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ВОРЫ
Дорогая Йолаунда,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я проверил условия и вот что я нашел:
„Игрок имеет право закрыть свою учетную запись в Казино в любое время, связавшись с нашим отделом обслуживания клиентов. Эти запросы будут обработаны в течение 24 часов».
Не могли бы вы переслать электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили этот запрос? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Пожалуйста, также пересылайте любые другие соответствующие сообщения между вами и казино. В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина