Big Dollar Casino - Выплаты игрокам сильно уменьшаются после обналичивания.

Меня заманили на матч в казино Big Dollar. Я внес свои деньги, сделал небольшой депозит, и вот, я добился большого успеха. Я играл во многие другие онлайн-казино, и у меня никогда не было проблем с выводом денег. Я попытался обналичить деньги, и мне сказали, что мне нужно отыграть 15 000 долларов. УРА! Я решил сделать максимальную ставку, увеличил свой выигрыш до 10 000 долларов и довел игру до конца! Я был взволнован! Я обналичил через кассу 4000 долларов (за вычетом комиссии в 20 долларов за банковский перевод). Я поиграл еще немного и еще больше вырвался вперед. Я обналичил еще 3000 долларов (снова минус 20 долларов комиссии). Я получил подтверждение по электронной почте для обоих. Мне пришлось загрузить свои фотографии и свое удостоверение личности. СДЕЛАННЫЙ! Я получил еще два письма, в которых говорилось, что все одобрено. Я получил депозит в размере 960 долларов. Хмммм... Я подумал, может быть, это ошибка, потому что не хватает 6000 долларов. Я снова обратился в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что это моя общая выплата? ЧТО? Последний раз, когда я проверял, эта математика не сходится. Мне позвонили и сказали, что за матч вы вернете только 1000 долларов. Если это так, то почему вы позволяете кому-либо обналичить сумму, превышающую 1000 долларов? Они даже заявили, что один из выигрышей был отменен. Я никогда ничего не переворачивал! Так что теперь моя большая победа стала БОЛЬШИМ разочарованием. Я чувствую себя обманутым и считаю, что это не должно позволять вам требовать выигрыш, который вы не получите. Я приложил то, что было разрешено многими другими. Надеюсь, кто-нибудь научится на моей ошибке!

Дорогой blueyz23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись во время игры в онлайн-казино.

Чтобы лучше понять ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?

• Не могли бы вы сообщить нам, конвертировался ли ваш бонусный баланс в баланс реальных денег во время игры?
• Кроме того, был ли ваш выигрыш ограничен или уменьшен на каком-либо этапе игровой сессии, кроме конца?

Тем временем я проверил общие условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

11.10.2. Бонусы на депозит в размере 101% или выше предусматривают максимальную сумму вывода в размере 1000 долларов США. Депозитные предложения в размере 100% или ниже не предусматривают максимального снятия средств. Максимальная сумма вывода бесплатных бонусов, бесплатных вращений, выигрышей в турнирах и медалей составляет 100 долларов США. Когда депозит внесен и заявлен бонус на матч/депозит, после выполнения ставки вся сумма превращается в наличные. Казино действительно оставляет за собой право отклонить ваш вывод средств, если мы заподозрим нечестную игру.

• Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы активировали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Я внес депозит в размере 300 долларов США за 500% ставку. Сначала я не смог выкупить деньги, обратился к ним через чат, и мне сказали, что я не смогу обналичить деньги, пока не проведу игру на сумму 15 000 долларов. Я сделал это с выигрышем и смог совершить два отдельных погашения на общую сумму 7000 долларов. Я выиграл больше и отыграл это.

Никогда не упоминалось правило о Mac за 1000 долларов, просто мне нужно было сыграть до 15 000 долларов.

Привет, blueyz23!

Приносим извинения, но если вы просмотрите какие-либо рекламные предложенияна веб-сайте , вы заметите надпись «Применить Ts & Cs», обозначающую положения и условия. В этих условиях вы найдете параграф с подробным описанием максимального лимита вывода бонусов. Для онлайн-казино является стандартной практикой устанавливать ограничения на максимальные выплаты по своим рекламным предложениям. На будущее я настоятельно рекомендую ознакомиться с правилами перед активацией любого бонуса, чтобы избежать недоразумений.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.