ГлавнаяЖалобыBitKingz Casino - Депозит игрока аннулируется, если сумма минимального депозита не достигнута.

BitKingz Casino - Депозит игрока аннулируется, если сумма минимального депозита не достигнута.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 50

Количество: 19 USD

BitKingz Casino
Отправлено: 02.02.2025 | Не разрешено : 04.03.2025
Не разрешено Наш вердикт

Неопределенный случай

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США столкнулся с проблемой в казино относительно депозита в размере 0,19 LTC, что было ниже минимально необходимой суммы в 0,2 LTC. Казино заявило, что не может отследить транзакцию и что средства недоступны, что привело игрока к мысли, что казино несправедливо забрало его деньги. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, связавшись с казино для разъяснения ситуации, но казино заявило, что средства были потеряны из-за депозита ниже минимального лимита, и закрыло счет игрока за использование неверной личной информации. В конечном итоге жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, при отправке LTC цена изменилась с того момента, когда я ее отправил, на тот момент, когда они ее получили. Минимальная сумма депозита составляет .2, а я в итоге отправил .19 LTC. Они сказали, что, поскольку она была ниже минимума, мой счет не будет зачислен, они не могли ни увидеть, ни отследить транзакцию, и что у них «нет средств». Я понимаю, что есть минимум, но нагло и откровенно ЛГАТЬ непростительно. У меня никогда не исчезали средства ни в том, ни в другом случае из-за того, что «минимум не был достигнут». Если бы я хотел отправить 0,01 $ на кошелек LTC, я уверен, что он их получит.


Короче говоря, они украли у меня $19.xx, потому что это не соответствовало их минимуму в .2. Это принципиальный момент. Я не знаю, если кто-то пропустил минимальную сумму. Вы не можете просто так забрать их чертовы деньги!


У меня есть стенограмма чата, которую я могу вам по электронной почте. Они не отправляют файл для скачивания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Cryptoreflex6,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я проверил раздел «Депозит» в казино Bitkingz, и вот что я обнаружил:

file

На экране появится информация о том, что минимальная сумма пополнения с помощью Litecoin составляет 0,2.

Не могли бы вы прислать мне квитанцию о депозите по транзакции, которая не была получена казино?

Делали ли вы когда-либо успешные депозиты криптовалюты в этом казино?

Пожалуйста, пришлите мне стенограмму чата между вами и службой поддержки клиентов казино по этому вопросу по адресу veronika.f@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Привет, Вероника!


Я вскоре отправлю вам это по электронной почте.


Это был мой самый первый депозит у них. Пожалуйста, объясните, почему их кошелек LTC не получает платежи менее .2, а любые платежи, отправленные на этот кошелек меньше этого, просто исчезают. Даже если это просто глупое правило казино, они не могут просто забрать мои средства, верно?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Вероника!


Вы получили электронное письмо с расшифровкой чата?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Вероника!


Вот хэш транзакции, предоставленный Venmo. Они ПОЛУЧИЛИ оплату и по сути украли средства.


061b81f8447cec65519f5e57dd9b9432a8dbeacfb8c94ab28a412d1ca3d87124

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Cryptoreflex6, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Cryptoreflex6,

Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить BitKingz Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Обратите внимание, что для валюты LTC установлен индивидуальный лимит в размере 0,2 LTC.

К сожалению, эта отсутствующая транзакция не может быть обработана или восстановлена, и средства считаются утерянными.


Кроме того, мы хотели бы подчеркнуть, что игрокам из США запрещено играть с нами.

Обратите внимание, что создание учетной записи с неверными персональными данными является прямым нарушением наших положений и условий.


В результате счет был закрыт.


Спасибо за понимание!


Команда Bitkingz

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда казино BitKingz!

Спасибо за ответ. Что вы имеете в виду, когда говорите, что средства потеряны? Если транзакция в блокчейне прошла успешно, кто-то должен был получить средства. Вопрос только в том, было ли это казино или платежный провайдер. Средства не теряются в блокчейне. Поскольку сумма депозита была очень близка к минимальной сумме, кажется несправедливым просто оставить средства. Использовал ли игрок неверные данные для регистрации своего аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, команда Casino Guru!


После рассмотрения дела соответствующим отделом мы подтверждаем, что средства не были зачислены, поскольку переведенная сумма ниже установленного пользователем минимального депозитного требования в размере 0,2 LTC для указанного счета.

В результате средства считаются утерянными.


Кроме того, мы убедились, что игрок зарегистрировался, используя неверную личную информацию, в частности, касающуюся страны проживания.


Надеемся, это поможет прояснить ситуацию!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне кажется, что средства УКРАДЕНЫ, а не потеряны. Люди в казино используют VPN каждый день.


Рейтинг этого казино следует считать 1, пока не будут возвращены такие минимальные средства. Это грабеж, и блокчейн это доказывает. Я могу «считать» себя владельцем вашего BS casino, но это не делает его правдой. Что ПРАВДА, так это то, что вы получили средства. Видимо, ваш денежный поток недостаточно ликвиден, иначе это не было бы проблемой. Проигравшие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.


Уважаемая команда казино BitKingz!

Пожалуйста, объясните, как средства могут потеряться в блокчейне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Питер.


Теперь я могу утверждать, что мой знакомый создал счет, внес депозит и обналичил его, находясь в США, используя VPN и не проходя «проверку».


BitKingz, пожалуйста, объясните свою кражу сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Cryptoreflex6,

К сожалению, похоже, что казино полностью перестало отвечать. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать и изменить свою позицию, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) и подать им жалобу. Мне жаль, что я не смог оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях