Обзор BitKingz Casino

Игрок из Германии внес 60,00 евро в казино Bitkingz посредством банковского перевода. Транзакция прошла успешно, но средства не были отражены на его счете в казино. После многочисленных обращений в службу поддержки казино и предоставления необходимых банковских выписок казино зачислило сумму на его счет, но не выплатило бонус, который должен был прийти вместе с депозитом. Игрок запросил либо возврат средств, либо обещанный бонус. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы группы по рассмотрению жалоб мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Альберты столкнулся с трудностями при внесении средств с помощью LTC в онлайн-казино. Несмотря на успешные подтверждения с помощью блокчейна, казино не распознало депозит, а служба поддержки клиентов не помогла. Игрок утверждал, что казино без согласия сняло с его кошелька сумму, эквивалентную 20 канадским долларам. Игрок предоставил скриншоты и расшифровку разговора со службой поддержки казино. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и запросы дополнительной информации, игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению этой жалобы.

Игрок из Германии успешно выполнил требования по ставкам и подтвердил свой аккаунт. Несмотря на это, все его попытки вывести средства банковским переводом потерпели неудачу, поскольку казино сослалось на внутренние технические проблемы. Общение в казино водит его по кругу, и предлагаемый альтернативный метод Mifinity кажется невозможным для проверки из-за отсутствия требований.

Игрок из Новой Шотландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они попросили его проявить терпение и заверили, что вмешаются, если отказ не будет получен через 14 дней. К счастью, игрок сообщил, что получил вывод средств, и команда по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до двух недель и может быть отложена из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они попросили игрока подождать 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил вывод. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии выразил недовольство работой онлайн-казино, сославшись на невыполненные обещания и противоречивые оправдания. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять и решить проблему, но игрок не ответил на их вопросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за недостаточности информации. Тем не менее, игрок мог возобновить дело в любое время, если хотел предоставить более подробную информацию.

Игрок из Норвегии выиграл 175 евро с помощью бесплатных вращений, однако выигрыш не был добавлен на баланс его счета. Несмотря на его попытки решить проблему с казино в течение месяца, она так и осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила таймер на 7 дней для дальнейшего общения, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование ситуации и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из России возникли проблемы с выводом средств после успешной отыгрыша бонуса. Несмотря на процесс проверки и обращение в службу поддержки, которая передала проблему в технический отдел, проблема не была решена уже почти две недели.

У игрока из Германии возникли проблемы с вводом денег в онлайн-казино. Несмотря на доказательства перевода, средства не были зачислены на счет казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Мы несколько раз продлевали срок подачи жалобы, чтобы транзакция была завершена. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии не может подтвердить свою учетную запись в казино. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов в различных форматах, все они неоднократно отклонялись по разным причинам. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрока из Бразилии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал ставки выше разрешенных. Хотя казино действовало в соответствии со своими Условиями, дело было закрыто как нерешенное, поскольку мы были убеждены, что это дело можно было бы решить лучше.

Игрок из Сербии заблокирован из-за неправильного выбора страны при создании учетной записи. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной. игрок не выбрал по ошибке не ту страну в регистрационной форме.

Аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин. Казино предоставило нам достаточные доказательства, чтобы сделать вывод, что поведение игрока противоречит правилам и условиям казино. Казино запросило платежную информацию у игрока, чтобы вернуть ему последний депозит. Казино действовало в рамках своих условий. Жалоба была отклонена.

Игрок из Греции не смог вывести свой выигрыш из бездепозитного бонуса. Ему сообщили, что его обвинили в открытии нескольких счетов. Кроме того, казино больше не принимает игроков из страны проживания игрока. Позже представитель казино сообщил нам, что обвинение было вызвано ошибкой, и подтвердил, что игрок не создавал несколько учетных записей в казино. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш (ограниченный максимальной суммой вывода бонуса).

Игрок из Венгрии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. К сожалению, игроку удалось сыграть и проиграть первоначальную спорную сумму, которую он пытался вывести, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрок из Австрии подал все необходимые документы. Казино попросило водительские права, которые он предоставил, но казино не удовлетворилось, потому что в Австрии нет даты истечения срока действия этого типа документа. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии столкнулся с множеством проблем в онлайн-казино. Первоначально ее депозит в размере 50 евро не был сразу зачислен на ее счет. После 12-дневной задержки депозит в конечном итоге был зачислен, но ей сообщили, что ей придется поставить сумму трижды, прежде чем снять деньги. Впоследствии ее учетная запись была заблокирована, и казино не смогло обработать обещанный возврат средств. У игрока была небольшая игровая сессия, и ей удалось сохранить баланс вокруг первоначального депозита. Впоследствии казино вернуло игроку полную сумму депозита, решив проблему.

Игрок из Британской Колумбии утверждает, что система казино автоматически лишила его бонуса после его проигрыша. Бонус должен был включать 100 вращений, разделенных на 50 в день. Однако оставшиеся 50 вращений предоставлены не были, поскольку казино ошибочно заявило, что оно было отменено игроком. Жалоба была решена, поскольку казино компенсировало проигранные вращения новыми.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Молдовы ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Гайаны подал заявку на возврат средств, но платеж долго не поступал. Задержка была вызвана несколькими осложнениями, в том числе техническими проблемами и/или неправильными платежными реквизитами, использованными при обработке платежа. Игрок получил средства примерно через 2,5 месяца после первого запроса на возврат. Жалоба решена.

Игрок изо всех сил пытается вывести средства, так как казино продолжает запрашивать новые документы для подтверждения. Жалоба была разрешена, когда игрок подтвердил свою учетную запись и обработал вывод средств.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из казино, поскольку требовалось, чтобы метод вывода соответствовал методу депозита, который был недоступен для вывода. Два ранее запрошенных вывода были возвращены, и игрок обратился за помощью после запроса вывода через криптовалюту. Жалоба была решена, когда игрок получил свой выигрыш 01.09.2024, что позволило ему закрыть жалобу и продолжить играть в казино без дальнейших проблем.

Игрок из Австрии сделал два депозита по 150 евро каждый, которые были отмечены как ожидающие, несмотря на то, что средства были списаны с его банковского счета. У него возникли трудности в общении с казино относительно поставщика платежных услуг, и ему посоветовали подождать еще 7 рабочих дней для автоматического возврата, который, по словам его банка, не произойдет. Проблема была решена, когда средства поступили на счет казино.

Игрок из Словении столкнулся с проблемами с опциями вывода средств в казино; после успешного вывода 100€ через Skrill он больше не мог использовать Skrill для вывода 1100€, что заставило его использовать банковский перевод, который ожидался более 14 часов. Он выразил обеспокоенность продолжающимися проблемами с выводом средств. Проблема была решена после того, как казино выплатило ему выигрыш после длительного ожидания и запросов на проверку. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии запросил вывод 100 000 евро без каких-либо активных бонусов, но позже обнаружил, что бонус в 500 евро был автоматически активирован без согласия. Казино впоследствии отменило вывод средств игроку из-за активации этого бонуса, и он потребовал разрешения и выплаты своего выигрыша. Вопрос был решен VIP-менеджером казино в течение часа, средства были восстановлены на счете игрока. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой, когда рекламные бесплатные вращения не активировались автоматически в онлайн-казино. Служба поддержки сообщила ему, что ему необходимо запросить бесплатные вращения через чат. Игрок также столкнулся с недопониманием относительно правил активации и несоответствий в отношении того, где доступны бесплатные вращения. Рассмотрев дело, казино подтвердило, что один набор из 100 бесплатных вращений не был добавлен на счет игрока, и исправило это. С тех пор игрок подтвердил, что бесплатные вращения были получены, и запросил у казино более четкие процедуры получения бонусов в будущем. Мы отметили эту жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии самоисключился из казино из-за проблем с азартными играми, но неоднократно выманивался обратно бонусами и отменой самоисключения со стороны казино. После внесения депозита и потери денег счет снова был закрыт. Обещанный возврат вкладов до сих пор не выполнен. Игрок подтвердил, что проблема решена.