Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
BitKingz Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
BitKingz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я положил 20 евро на Bitkingz 5 ноября. Я получил заранее информационный бюллетень: заплати 20 евро за игру со 100 евро. Я заплатил с помощью Klarna / Sofort. Это мгновенно в каждом казино. Деньги без счета. Баланс в казино 0 евро. С тех пор служба поддержки каждый день говорила, что я должен ждать, и мне ничего не помогает. Прилагаю скриншот депозита. Мне нужна помощь, потому что я не получаю ответы на свои электронные письма, а получаю только стандартные ответы в чате
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Веннертом,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Деньги пришли сегодня. Бонус мне не начислили. Так что это оказалось для меня неудовлетворительным и я больше никогда не буду здесь платить
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вы пытались сообщить об этой проблеме напрямую в казино и запросить дополнительную информацию о бонусном предложении, которое не было вознаграждено? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Через живую поддержку. Срок действия предложения, о котором я сказал, истек. Несмотря на то, что я сделал депозит с бонусным кодом и это не была моя вина, деньги пришли так поздно. Я сделал мгновенный депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понимаю, что это была не ваша вина, но и казино. Не могли бы вы посоветовать, как бы вы хотели продолжить? Хотите продолжить игру или вывести средства? Спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Потеряли деньги. Пришлось играть без бонуса. Жалобу можно закрыть Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я проиграл деньги, пришлось играть без бонуса. Жалобу можно закрыть. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понял, Веннертом, и хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
