Привет Казино Гуро!
У меня были трудности с утверждением Bitkingz моих запросов на вывод средств. Отменили их 5 раз под разными предлогами. Во-первых, мне нужно было подтвердить свои транзакции, что я и сделал. После этого я спросил, все ли в порядке с моей стороны, и они сказали, чтобы я повторно отправил запрос на вывод средств. Я подождал 4 дня, и статус был «в обработке», затем получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что оно отменено, без объяснения причин. В живом чате сказали отправить еще один запрос, который снова был отменен.
Сегодня я связался со службой поддержки, и они сказали, что мне нужно использовать тот же метод (MasterCard), который не разрешен в моей стране, поэтому я пытаюсь использовать вариант банковского перевода. Я объяснил им это, и они сказали подать еще один запрос. Через час его снова отменили. В живом чате сказали, что им нужно связаться с другими отделами, и я объяснил, что у меня была такая же проблема пару месяцев назад, и единственное, что сработало, это сделать вывод средств вручную, но они не сотрудничают с этим запросом.
В прошлый раз мне пришлось месяц ждать вывода средств, делая это взад и вперед, я бы предпочел, чтобы они выполнили вывод средств вручную сейчас, чтобы такое больше не повторилось.
Прикреплю стенограмму живого разговора.
Не могли бы вы помочь мне с этим? Я ценю это. Спасибо!
Hello Casino Guro,
I have been having a hard time with Bitkingz approving my withdrawal requests. They have cancelled them 5 times with different excuses. The first was I needed to verify my transactions which I did. After that I followed up and asked if everything is good on my end and they said to resubmit the the cashout request. I waited 4 days and the status was 'in progress', then received another email saying it was cancelled with no explanation why. Live Chat said to submit another request which was cancelled again.
I contacted support today and they said I have to use the same method (MasterCard) which is not allowed in my country which is why I am trying to use the bank transfer option. I explained this to them and they said to submit another request. An hour later it was cancelled again. Live chat said they have to contact other departments and I explained I had the same issue a couple of months ago and the only thing that worked was for them to do a manual withdrawal, but they are not cooperating with this request.
Last time I had to wait a month for my withdrawal doing this back and forth, I would rather them do the manual withdrawal now, so that doesn't happen again.
I will attach the live chat transcript.
Could you please help me with this? I appreciate it. Thanks!
Автоматический перевод:
