Игрок из Венгрии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. К сожалению, игроку удалось сыграть и проиграть первоначальную спорную сумму, которую он пытался вывести, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Дорогой Золтан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Дорогой Золтан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дополнительные комментарии игрока:
"Эй! Да, это было!"
Большое спасибо, Золтан, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Золтан!
Я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить BitKingz Casino в эту ветку, чтобы помочь нам решить проблему.
Дорогие все,
К сожалению, снятие средств на карту игрока не было успешным, поэтому игроку было предложено использовать другой способ оплаты, и он не смог этого сделать. В конце концов, как мы видим, игрок разыграл деньги.
Привет, Золтан!
Не могли бы вы подтвердить, что ваш баланс был проигран и потерян?
Здравствуйте!
Как вы можете видеть на этой картинке: 
Я много раз пытался вывести средства, первые 5 попыток были отклонены, что было приемлемо, поскольку моя учетная запись не была подтверждена.
Позже я поиграл в несколько игр и получил некоторую прибыль, после чего хотел выйти ПОСЛЕ проверки. Первый не прошел. Не было никаких отзывов о причинах отказа, электронной почты и 0 знаков о том, что на сайте есть проблемы. Я спросил у службы поддержки, в чем проблема, они сказали, что проблема у нашего банка. (Я был бы очень признателен, если бы BitKingz мог отправить сюда мою историю чата)
Хорошо, я попробовал еще раз, и то же самое произошло с 0 информацией о проблеме. Затем меня отправили спросить в моем банке о проблеме, они сказали, что если кто-то хочет отправить деньги на мой счет, это должно сработать ... конечно, если они ХОТЯТ ЭТО ОТПРАВИТЬ!
В третий раз он был отменен, мой мозг только что испортил, и я играл. Я знал, что не верну его.
Хорошо, они сказали найти другое решение! Но 
как сказал ваш представитель службы поддержки, существует метод 200 евро, но как я могу его использовать? Я должен был внести БОЛЬШЕ С НЕВИДИМЫМ ВЕЙДЖЕРОМ 3 *? Я бы просто потерял больше.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу, поскольку игрок сыграл и проиграл первоначальную спорную сумму.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
