ГлавнаяЖалобыBitKingz Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

BitKingz Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 37.5 EUR

BitKingz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.11.2021 | Дело закрыто : 23.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии безуспешно пытался выкупить бонус. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы с женой зарегистрированы в казино, моя жена внесла свой первый депозит и не получила приветственный бонус, так как этот бонус предоставляется только один раз на семью!

Поскольку я никогда не делал депозит, почему моя жена не получает этот бонус ????

Очень странно, как поступают с клиентами, не думаю, что мы сделаем еще один депозит!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый michaelpinkert1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть правильно применено к аккаунту вашей жены? Вы пробовали напрямую сообщить об этой проблеме в казино?

Между тем, пожалуйста, поймите, что если две учетные записи были зарегистрированы с одного и того же IP-адреса или одной семьи, казино имеет право отказать в любых рекламных предложениях с обеих учетных записей.

Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет, я зарегистрировался в этом казино некоторое время назад, но еще не сделал депозит!

Итак, моя жена была первой, кто воспользовался бонусом, поэтому она не понимает, почему ей отказали в бонусе!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я понимаю. Ваша жена связалась со службой поддержки клиентов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Конечно, да, но ей сказали, что этот бонус давался только один раз на семью. Поскольку она хотела первой потребовать бонус, на мой взгляд, его следовало отдать !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да и нет. Как я упоминал ранее, если две учетные записи зарегистрированы с одного и того же IP-адреса или одного домашнего хозяйства, казино может принять решение не предоставлять никаких бонусов ни на одну из учетных записей.

Я настоятельно рекомендую проверить в казино, позволяют ли они вам обоим вести учетные записи. Лучше перестраховаться, чем потом сожалеть, когда вы запрашиваете вывод средств.

Пожалуйста, дайте мне знать, есть ли еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просто больше никогда не будем вносить депозит и все!

Это так просто 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, michaelpinkert1, за ответ. У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

с радостью

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях