Уважаемый представитель Bitkingz Casino,
Ваше рассмотрение этого дела было неприемлемым и поднимает несколько критических проблем, которые необходимо решить:
1. Обвинение в дублировании аккаунта:
- Вы утверждаете, что я создал учетную запись в сентябре 2020 года с деталями, идентичными моей текущей учетной записи. Согласно вашим условиям, наличие нескольких аккаунтов является основанием для закрытия счета и конфискации средств. Однако, несмотря на это серьёзное обвинение, вы до сих пор не предоставили мне никаких конкретных доказательств, подтверждающих ваше утверждение.
- Прозрачность имеет решающее значение. Я прошу вас предоставить мне конкретные данные, такие как IP-адреса, временные метки и любую другую соответствующую информацию, чтобы обосновать ваше заявление. Кроме того, уточните, использовался ли когда-либо этот предполагаемый дубликат аккаунта для депозитов, вывода средств или игрового процесса после предполагаемой даты создания.
2. Отсутствие упоминания о возврате средств:
- Вы почему-то не затронули вопрос обещанного ручного возврата моих вкладов. 30 июня вы заверили меня по почте, что возврат будет обработан в кратчайшие сроки. На сегодняшний день я не получил ни обновлений, ни самого возмещения. Эта продолжающаяся задержка неприемлема и подрывает ваш авторитет и приверженность честной игре.
3. Отсутствие общения:
- Отсутствие связи со стороны вашей команды, когда я пытался решить эти проблемы, еще раз демонстрирует неуверенность в ваших утверждениях. Такое уклонение не очень хорошо отражается на прозрачности и справедливости, ожидаемых от казино с хорошей репутацией.
4. Часы, потраченные на победу:
- Я провел бесчисленное количество часов, играя на вашей платформе, используя свое подтвержденное имя, телефон, способ внесения депозита и адрес электронной почты, чтобы выиграть значительную сумму денег. Ваши действия не только подрывают доверие, но и дискредитируют время и усилия, которые я вложил, делая ситуацию еще более разочаровывающей и несправедливой. Что бы произошло, если бы я никогда не запросил вывод средств? Скорее всего, вы бы никогда не выдвинули это утверждение. Это говорит о том, что ваши действия основаны не на искреннем беспокойстве, а, скорее, на уклонении от выплаты.
В заключение, вашим действиям пока не хватает прозрачности и справедливости, ожидаемых от уважаемого казино. Ваше обращение с этим делом было неприемлемым. Я призываю вас немедленно решить эти проблемы, открыть мой счет и обработать мой выигрыш без дальнейших задержек.
Благодарим вас за оперативное внимание к этим вопросам.
Dear Bitkingz Casino representative,
Your handling of this case has been unacceptable and raises several critical issues that need addressing:
1. Duplicate Account Allegation:
- You claim I created an account in September 2020 with identical details to my current account. According to your terms and conditions, multiple accounts are grounds for account closure and confiscation of funds. However, despite this serious allegation, you still have not provided any concrete evidence to me to substantiate your claim.
- Transparency is crucial. I request that you share specific details such as IP addresses, timestamps, and any other relevant information also with me to substantiate your claim. Additionally, please clarify if this alleged duplicate account has ever been used for deposits, withdrawals, or gameplay after the alleged creation date.
2. Lack of Mention on Refund:
- You have for some reason not addressed the issue of the promised manual refund of my deposits. On June 30th, you assured me by mail that this refund would be processed promptly. To date, I have received no updates or the refund itself. This continued delay is unacceptable and undermines your credibility and commitment to fair play.
3. Lack of Communication:
- Your team’s lack of communication when I have tried to address these issues further demonstrates insecurity in your claims. This avoidance does not reflect well on the transparency and fairness expected from a reputable casino.
4. Hours Spent to Win:
- I have spent countless hours playing on your platform, with my verified name, phone, deposit method, and email, to win a significant amount of money. Your actions not only undermine the trust but also discredit the time and effort I have invested, making the situation even more frustrating and unfair. What would have happened if I had never requested a withdrawal? You would likely never have raised this claim. This suggests that your actions are not based on genuine concerns but rather on avoiding a payout.
In conclusion, your actions thus far lack the transparency and fairness expected from a reputable casino. Your handling of this case has been unacceptable. I urge you to address these issues immediately, open my account and process my winnings without further delay.
Thank you for your prompt attention to these matters.
Отредактировано
Автоматический перевод: