Игрок из Калифорнии случайно внес $60 в Bitspinwin Casino. После того, как транзакция прошла через блокчейн, Bitspinwin отказался зачислять средства на счет или возвращать деньги. Игрок почувствовал себя несправедливо обойденным. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации относительно транзакции.
Я трачу приличную сумму денег на этом сайте, хотя у меня есть и другие варианты.... Я сделал депозит ранее в тот же день вчера, я зашел на свой другой сайт, где вы hff ave, чтобы скопировать и вставить их биткойн-адрес для депозита, но по какой-то причине биткойн-адрес bitspinwin был в моем буфере обмена, поэтому я случайно вставил его из буфера обмена. Когда мой депозит не был опубликован, я спросил у настоящего агента службы поддержки клиентов с другого сайта, что случилось. Они сообщили мне, что это не их адрес BTC. Я спросил у bitspin win, и они сказали, что проверят, но блокчейн еще не очистился, и мне сказали, что DC не может мне помочь, пока он не закроется. После того, как это произошло, они сказали мне, что не собираются зачислять на мой счет 60 долларов и отказались возвращать деньги. Что еще хуже, они полностью оскорбили меня. Они не должны были принимать деньги. Они меня обманули! Прочитайте мой отзыв о trust pilot.
Дорогая alicerenee953,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BitSpinWin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ваше письмо.
Прошу прощения, что не ответил раньше.
Можете ли вы опубликовать информацию о хэше транзакции?
Является ли информация, предоставленная казино в ответ, достоверной с вашей точки зрения?
Дорогая alicerenee953,
Мы попытаемся связаться с казино и помочь вам, однако, нам понадобится информация о транзакции, в частности хэш — длинная строка цифр и букв. Вы должны иметь возможность просмотреть эту информацию в своем криптокошельке. Поделитесь ею здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
