Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Жалоба была разрешена после успешной проверки учетной записи игрока.
Автоматический перевод:
Bizzo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$1
Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Действительный документ, удостоверяющий личность, не утвержден
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Срок действия моих водительских прав не истек, как утверждает казино!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Понятно. Я помню ту же проблему и с другими казино. Не могли бы вы посоветовать, предоставили ли вы также какие-либо другие удостоверения личности с фотографиями?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Немокид, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Немокид,
Я Николай, и с этого момента я буду вам помогать в этом деле. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Николай,
Сообщаю вам, что данное казино регулярно проверило все мои документы и утвердило их. Вы можете закрыть заявку, большое спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за то, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Сейчас мы закрываем жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
