Игрок из Германии не получал ответа от службы поддержки казино в течение трех недель, при этом процессы проверки и выплат не были начаты. Он подозревает мошенничество или неплатежеспособность.
Спустя три недели от службы поддержки не поступало никаких признаков жизни (чат больше недоступен). Моя проверка не была инициирована, и я не получил выплату. Похоже, это мошенничество/неплатежеспособность.
Уважаемый Sh121212,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали заявку на вывод средств?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Какие документы вы отправили в казино для проверки и когда именно вы их отправили?
Когда вы в последний раз общались с казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника