Игрок из Венгрии выиграл $2800 в казино Blockbets, но столкнулся с блокировкой счета после недели ожидания вывода средств. Он не получил ответа от казино и был расстроен, так как изначально внес $1000, чтобы получить эту сумму выигрыша. Проблема была решена после общения с командой по рассмотрению жалоб, которая помогла разрешить проблему и подтвердила удовлетворенность игрока результатом. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Привет всем!
Я выиграл в казино Blockbets около 2800$, и после ожидания вывода в течение 1 недели они заблокировали мой аккаунт сегодня утром и не отвечают. Я не получил бонус, я поставил свои собственные деньги, чтобы выиграть это. Я в шоке, потому что мне нужны были эти деньги, и я внес 1000$, чтобы выиграть все это вместе.
Как они могли так со мной поступить?
У меня есть все фотографии и доказательства моих слов, и я либо разгромлю это казино, либо обращусь к властям, потому что они меня ограбили.
Дорогой markoxdarko,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой markoxdarko,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
