Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Иоганн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Вы положили деньги на свой счет, но они не были зачислены? Я правильно понимаю? Не могли бы вы отправить мне квитанцию? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela