Аккаунт игрока заблокирован из-за множественности аккаунтов. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, не знаю была ли отправлена моя жалоба, поэтому еще раз кратко опишу свою проблему.
Меня зовут Хелена Т****, и я в полном отчаянии, потому что мой аккаунт был просто заблокирован после выигрышной фазы выплат, потому что у меня предположительно есть дубликат аккаунта, что, конечно, не соответствует действительности, у меня есть только один аккаунт после неоднократных запросов. за помощью Boomerang только что потерпел неудачу, вы просто не получите никакой помощи или объяснения. Поэтому я прошу вас о помощи, чтобы я мог вернуть свои выигранные деньги в размере 1700 евро и свой аккаунт.
Может это как-то связано с тем, что у моей дочери тоже есть счет в Бумеранге и мы платили друг другу деньги, если у меня их не было, моя дочь платила мне так же наоборот, но она не жить со мной, и мы дали честную информацию. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему 🙏🙏 .
Надеюсь получить от вас ответ.
Прекрасные пожелания
Елена Т***
Здравствуйте Лени62,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Boomerang. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Я правильно понимаю, что вы положили деньги своей дочери на свой счет в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что использование стороннего депозита строго противоречит правилам почти каждого онлайн-казино, и они имеют право аннулировать любой баланс и навсегда закрыть вашу учетную запись.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, спасибо за ваш ответ,
Нет, проверка еще не проводилась.
Я не знал, что со счета моей дочери возникла проблема с оплатой, и я больше не буду этого делать.
В последний раз я писал им около 17.01.23 и, к сожалению, не получил никакой помощи. Аккаунт моей дочери тоже сегодня закрыли, потому что она помогла мне написать вам.
Пожалуйста, помогите нам прояснить эту ситуацию.
Мы не знали и приносим извинения за это.
С наилучшими пожеланиями
Елена Т****
Здравствуйте Лени62,
К сожалению, в таких случаях ничего нельзя сделать. Владелец способа оплаты может запросить возврат депозита, но все полученные выигрыши будут аннулированы.
Это позор и несправедливость, но ничего не поделаешь.
Я хотел бы получить свои полные деньги обратно, которые я депонировал.
Это хотя бы возможно?
С наилучшими пожеланиями
Елена
Это позор и несправедливость, но ничего не поделаешь.
Я хотел бы получить свои полные деньги обратно, которые я депонировал.
Это хотя бы возможно?
С наилучшими пожеланиями
Елена
Здравствуйте Лени62,
Законный владелец использованного вами способа оплаты может запросить возврат средств. Однако мы не можем наказать казино в случае отказа, так как вы являетесь игроком, который зарегистрировался, и они не обязаны возвращать баланс.
Мы можем вам чем-то еще помочь?