Обзор Boomerang Casino

Игрок из Германии, который регулярно вносил в казино около 2000 евро, был понижен со статуса Silver до Wood из-за нечастой активности, по данным казино. Игрок был недоволен этим автоматическим решением. Мы объяснили, что не можем вмешиваться в решение казино о понижении VIP-статуса игрока, поскольку категоризация игроков является прерогативой казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа нам пришлось отклонить жалобу. Однако жалоба может быть возобновлена, если игрок решит возобновить общение.

Игрок из Греции запросила вывод 150 евро, а затем закрыла свой счет. Однако в казино не уточнили, когда ей вернут средства, и не ответили на ее запросы. Ее не попросили подтвердить свою учетную запись. Затем игрок потребовал закрыть ее счет, что казино выполнило. Мы отклонили жалобу по просьбе игрока и посоветовали ей обращаться к нам в будущем, если у нее возникнут какие-либо проблемы.

Игрок из Германии сделал два вывода средств на общую сумму 300€. Несмотря на завершение запрошенного процесса проверки, статус вывода средств оставался «ожидающим». После того как аккаунт игрока был проверен и одобрен вывод средств, он сообщил, что не получил свои средства. Казино не ответило на вопросы игрока по этому поводу. Мы попытались продолжить обсуждение и запросить дополнительную информацию, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Финляндии возникли проблемы с прохождением процедуры KYC в онлайн-казино из-за невозможности подтвердить адрес проживания, что было вызвано его работой. Несмотря на предоставление различных документов, включая удостоверение личности, платежный документ, паспорт и трудовой договор, казино настаивало на счете за коммунальные услуги или выписке из банка из Финляндии. Игрок, не сумев их предоставить, обвинил казино в мошенничестве. Казино в конечном итоге закрыло аккаунт игрока, сославшись на нарушение его условий, поскольку процесс проверки превысил 30 дней. Казино заверило, что все депозиты будут возвращены игроку. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Она сообщила о неоднократном отмене вывода средств, и в казино ей сказали, что она больше не может снимать средства с карты из-за ошибки. Мы посоветовали ей набраться терпения и сотрудничать с казино. Однако из-за того, что она не ответила на наши сообщения, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции не получил обещанного бонуса на первый депозит и 200 фриспинов. В казино заявили, что он уже получил множество бонусов, однако игрок впервые пользуется их платформой. Казино ответило на жалобу, заявив, что они отказались предоставить игроку какие-либо бонусы, поскольку они могут сделать это в соответствии со своими условиями. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Германии внес 200 евро в казино Boomerang, но они так и не поступили на его счет. Игрок обратился в службу по рассмотрению жалоб за помощью. Команда посоветовала игроку связаться со своим банком для расследования транзакций. Игрок предоставил скриншоты транзакций своего банка, на которых видно, что средства были списаны. Казино подтвердило, что только один депозит был успешным, и предложило игроку связаться со своим банком по поводу недостающих средств. Игрок не смог подать жалобу в свой банк из-за прошедшего времени. После дальнейшего расследования команда по рассмотрению жалоб обнаружила несоответствия в транзакциях и запросила у игрока дополнительную информацию. Игрок не предоставил дополнительную информацию команде по рассмотрению жалоб, вместо этого попросил закрыть дело. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Швейцарии сделал две ставки на Crazy Times, и их выигрыши были отображены, но так и не были зачислены на его счет. После продолжительного общения казино сначала заявило, что ставки не были выигрышными, а затем вернуло суммы ставок. Несмотря на настойчивость игрока и предоставленные скриншоты, казино утверждало, что ставки не были выигрышными, что подтвердил провайдер игр Evolution. Из-за длительного расследования и отсутствия убедительных доказательств жалоба была закрыта как неразрешенная в ожидании дальнейшей проверки со стороны Evolution.

Игрок из Швейцарии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы успели помочь, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

У игрока из Германии произошел технический сбой. С тех пор она не может играть в эту игру. Игрок купил несколько бесплатных вращений, но игра не работала. Казино предложило несколько способов исправить это, но игрок не смог добиться никакого прогресса. Казино приняло решение вернуть им средства игрока, поэтому жалоба была разрешена.

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без дополнительных объяснений. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод почти за две недели до подачи этой жалобы. Он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. Игрока попросили предоставить казино новые документы для дополнительной проверки. Хотя дополнительная проверка заняла больше времени, чем обычно, игрок подтвердил успешный вывод примерно через 2 недели после того, как казино было проинформировано о жалобе. Жалоба решена.

Игрок из Австралии смог открыть еще один аккаунт, хотя у него было активное самоисключение. Поскольку самоисключение применялось только властями Антиллефона, а у казино не было предыдущей записи личной информации игрока, мы отклонили жалобу.

Игрок из Казахстана столкнулся с проблемами с двумя запросами на вывод средств, сделанными 19.09.2024 и 24.09.2024 на общую сумму 702,9 USDT. После завершения проверки KYC игрок был проинформирован о дополнительных проверках безопасности, и, несмотря на неоднократные обращения к VIP-менеджеру, запросы остались необработанными и находились на рассмотрении. Игрок был расстроен задержкой и хотел подать жалобу относительно сложившейся ситуации. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «решенную».

Игрок из Польши внес 1400 USDT на 0xbet и столкнулся с замороженным выводом 470 USDT, несмотря на то, что он является VIP-участником, рекламируемым для быстрого вывода средств. KYC игрока завершен, и многочисленные попытки решить проблему по электронной почте и через службу поддержки не дали никакого результата. После дальнейшего общения было подтверждено, что игрок получил выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игроку из России заблокировали аккаунт, несмотря на подтверждение личности, и обещали вернуть 290 USDT в течение 7 рабочих дней. Однако их запросы были проигнорированы, а электронные письма остались без ответа. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил свои деньги обратно. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Таиланда попытался вывести 830 TRX (около 96 долларов США) после выполнения требований казино по ставкам. Хотя статус вывода был отмечен как «одобрено», средства не были отправлены из-за предполагаемой технической ошибки в платежной системе. Проблема сохранялась в течение трех дней. В конечном итоге средства были получены через 11 дней без уведомления и объяснений со стороны казино. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Болгарии уже 20 дней пытался вывести свой выигрыш, но казино ему не разрешило. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и не использовал никаких бонусов. Он несколько раз обращался в казино, но безрезультатно. После нашего вмешательства представитель казино решил проблему, и игрок успешно вывел свои средства. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Нидерландов создал вторую учетную запись на 0xbet после того, как потерял доступ к электронной почте и телефону, связанным с его первой учетной записью. Несмотря на его предложения удалить 2FA из первой учетной записи, чтобы восстановить доступ, казино эти просьбы проигнорировало. Игрок смог внести депозит на второй счет, но его запросы на вывод средств были встречены безответной службой поддержки. Через некоторое время казино решило проблему двойного счета, и игрок смог вывести свой выигрыш. Игрок выразил удовлетворение решением, но отметил продолжающиеся проблемы с выводом средств и предложил улучшить общение в казино.

Игрок из Австрии сообщил, что некоторые средства, переведенные из банка, не дошли до его игрового счета. Они связались со службой поддержки, но все еще ждут решения. Многочисленные запросы на банковские выписки и скриншоты были предоставлены без удовлетворительного прогресса.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами при выходе из игры. Несмотря на снятие средств на общую сумму 30 тысяч, половина суммы была возвращена на баланс его счета из-за ограничений на снятие средств с предоставленными расплывчатыми объяснениями. Игрок три недели ждал своей второй выплаты в размере 15 тысяч.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку он использовал сторонний метод вывода. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Польши столкнулся с 16-дневной задержкой в получении вывода. После того, как ему сообщили, что его аккаунт был проверен, ему сказали, что выплаты будут произведены через три дня; однако дата проверки была изменена без уведомления, что вызвало еще большее замешательство и разочарование. Несмотря на многочисленные запросы, игрок так и не получил ответа. Проблема была решена через 20 дней, и игрок подтвердил получение своего платежа.

Казино отклонило выигрыш австрийской игрока в размере 1400 евро, поскольку депозиты были сделаны с использованием кредитной карты, которая ей не принадлежала. У игрока и ее мужа был общий банковский счет и кредитная карта, однако казино вернуло лишь последний депозит и аннулировало выигрыш. Игрок поинтересовался, почему проблемой считается только последний депозит. Поскольку игрок подтвердила, что банковский счет открыт на имя ее мужа, мы пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав. Мы посоветовали игроку в будущем использовать способы оплаты исключительно под своим именем. Жалоба была отклонена из-за нарушения политики казино. Однако после дальнейших обсуждений казино решило вернуть игроку полную сумму депозита. Впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Бразилии запросил вывод 1200 BRL, но столкнулся с постоянными отказами документов от казино. Несмотря на предоставление различных требуемых документов, казино заявило, что необходимая информация отсутствует, и игрок не был уверен, какая именно модель нужна для одобрения. Проблема была решена, когда игрок прошел проверку и успешно получил свой выигрыш через вывод Bitcoin, что подтвердило честность казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам после подтверждения игрока.

У игрока из Австрии изначально возникли проблемы с доступом к аккаунту, но после того, как он оставил отрицательный отзыв на Trustpilot, доступ был восстановлен. Несмотря на выполнение нескольких этапов проверки, включая отправку селфи с паспортом и дополнительных сообщений, девять попыток вывода средств были отклонены под разными предлогами. Проблема была решена после того, как игрок выполнил дополнительный запрос на игру еще на 75,00 евро, в результате чего весь баланс был переведен на его счет. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод 2000 евро из ZotaBet и попросил закрыть его аккаунт из-за его игровой зависимости. Несмотря на оперативное предоставление необходимой информации, его отзыв все еще находился в процессе. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ему, что такие задержки могут быть обычным явлением и могут занять пару дней или даже недель. Команда предложила ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и он получил оплату. Затем группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как решенную.

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом 3000 евро с ZotaBet. Несмотря на то, что он был полностью проверен и сделал несколько запросов, статус вывода средств оставался «В процессе» с 13 февраля. Игроку посоветовали подождать две недели, прежде чем обострить проблему. Позже игрок сообщил, что все три запроса были отменены из-за технической проблемы и ему было предложено запросить выплату повторно. В конце концов игрок подтвердил, что платеж успешно завершен. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы вывода средств.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент ее выигрыш так и не был получен. Первоначально у нее возникли проблемы с процессом вывода средств, и она не получила ответа от службы поддержки казино. После того, как она подала жалобу, казино попросило ее загрузить селфи со своим удостоверением личности для проверки. После этого ее вывод был одобрен, и она получила свой выигрыш с задержкой в 15 дней. Игрокка выразила недовольство длительным процессом вывода средств, но подтвердила получение выигрыша и потребовала закрыть жалобу. Жалоба была успешно разрешена нашей командой.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Черногории зарегистрировался и внес 800 евро в Zotabet, при условии, что они принимают игроков из Черногории. После блокировки учетной записи из-за изменения политики она изо всех сил пытается вывести его баланс в размере 850 евро, поскольку ее электронные письма получают только автоматические ответы. В итоге мы закрыли жалобу как решенную, потому что казино вернуло игроку оставшийся баланс.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии запросил вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на наличие подтвержденного статуса и ежедневную связь с VIP-менеджером, его вывод средств все еще ожидался. Он также получил неясные сообщения об отмене его вывода и расследовании подозрительной деятельности. После жалобы игрока мы наладили общение между игроком и казино. Казино начало производить выплаты в соответствии со своими условиями. Игрок подтвердил получение выплат и выразил уверенность в получении полной суммы в установленное время. Мы закрыли жалобу как решенную, но заверили игрока, что откроем жалобу повторно, если возникнут какие-либо проблемы с платежами.

Игрок из Эстонии столкнулся с трудностями при выводе 157€ из казино после того, как ранее внес 500€. Несмотря на предоставление необходимых эстонских документов, казино заявило, что Эстония является запретной зоной, что привело игрока в замешательство и разочарование. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги были успешно зачислены на его счет, и у него больше нет никаких жалоб. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как решенное и предложила помочь с любыми будущими проблемами.

Игрок из Австралии запросил два вывода на $200 и $470, но спустя две недели средства не были получены. Казино заявило, что деньги были отправлены, однако они продолжали запрашивать ту же банковскую выписку, несмотря на то, что уже предоставили ее, что привело игрока к разочарованию и застреванию в петле. Проблема была решена, когда игрок обнаружила, что ее банк заблокировал средства, что позволило ей закрыть дело. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили ее сотрудничество.