Boomerang Casino - Неудачное самоисключение.

Привет

Я недавно открыл счет в этом казино с моим доменом gmail. Но прежде чем я открыл учетную запись, я пытался зарегистрироваться в моем домене hotmail, у меня появилось сообщение об ошибке: пользователь отключен. Когда я спросил их об этом в чате, он отклонил мою просьбу. Потом я начал играть с учетной записью gmail и проиграл 1090 $. Но когда я попытался зарегистрироваться на их дочерних сайтах, я получил ту же ошибку, что пользователь отключен. Я спросил их поддержку в чате, он сказал, что моя учетная запись была закрыта на их дочерних сайтах из-за игровой зависимости.

Служба поддержки казино boomerang отклонила мой запрос и разрешила мне играть с доменом gmail, потому что они знали обо мне с моим доменом hotmail.

они не хотели блокировать меня, потому что хотели, чтобы я играл и получал деньги даже от наркозависимых.

Я отправлю доказательства отдельной почтой.

пожалуйста, спросите казино, почему мой домен hotmail получил ошибку, пользователь отключен, когда я пытался зарегистрироваться, а домен gmail - нет?

Казино заявляет, что решение администрации окончательное и обжалованию не подлежит.

пожалуйста, помогите мне вернуть деньги из казино.

Уважаемый Anto1318,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил информацию о возможности самоисключения ( https://boomerang-casino.com/en/rules ) и обнаружил следующее:

„3.10 Запрос на самоисключение: вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте: support@boomerang-casino.com, и мы поможем вам закрыть вашу учетную запись. Обратите внимание, что раздел 3.7 выше по-прежнему применяется к таким запросам на закрытие. Кроме того, вы обязаны уведомить Компанию о любых других учетных записях, которые у вас могут быть у нас, и воздерживаться от открытия каких-либо новых учетных записей. Компания приложит разумные усилия, чтобы предотвратить открытие новых учетных записей, но, в конечном итоге, вы несете полную ответственность за то, чтобы не открывались другие учетные записи. Компания не несет ответственности за возможные убытки на других счетах. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут быть потенциально вызваны азартными играми ».

Я уверен, что вы понимаете, что вам заблокировали регистрацию, потому что у вас есть активное самоисключение с этим адресом электронной почты, и вам не следует «преодолевать» самоисключение, используя другой адрес электронной почты, поскольку это личная информация, с которой казино может легко идентифицировать игрока.

Не могли бы вы пояснить, не меняли ли вы какие-либо другие личные данные при регистрации?

У вас все еще есть доступ к своей учетной записи в этом казино? Вы обсуждали этот вопрос с казино? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

Я не менял никаких данных при регистрации, кроме почтового адреса. Перед тем, как сделать депозит, я спросил их живую поддержку, могу ли я здесь играть или нет? Я дал ему оба своих адреса электронной почты, чтобы он сначала проверил их, потому что мой домен hotmail получил сообщение об ошибке. Пользователь отключен. Но мои запросы были проигнорированы.

В настоящее время я общаюсь с казино, на мою сторону ничего не приходит, но мое дело еще не завершено.

Я дам вам знать, каков результат моей жалобы.

Уважаемый Anto1318,

Были какие-нибудь новости? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет

оператор пока не ответил. Подождите пожалуйста

Привет

мой случай не удачный с оператором. Мне нужна ваша помощь, чтобы вернуть деньги. Я сказал их службе поддержки, посмотрите мои оба адреса электронной почты, прежде чем делать депозит. Но мой запрос был проигнорирован, потому что они хотят зарабатывать деньги даже на наркозависимых.

Доказательства я пришлю отдельной почтой.

Я не получал от вас новых писем. Если между вами и казино есть какое-либо другое общение, не могли бы вы быть так любезны и переслать его мне?

Привет кристина

Я отправил вам письма.

Антоний.

Anto1318, не похоже, что вы предоставили весь разговор. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне все?

Кроме того, я снова просмотрел вашу жалобу, и у меня есть несколько вопросов. Не могли бы вы уточнить, был ли у вас ранее аккаунт в Boomerang Casino? Если да, запрашивали ли вы самоисключение из казино Boomerang?

Привет

У меня никогда раньше не было учетной записи в казино бумеранг, но когда я пытался зарегистрироваться со своим адресом hotmail, я получил сообщение, что пользователь отключен. Когда я попросил поддержки, они сказали, что я сообщил о своей зависимости от их родственных сайтов. Вот почему я получил сообщение, что пользователь отключен. Затем я открыл учетную запись с адресом Gmail. Еще до того, как я сделал депозит, я спросил их поддержку о своих обоих адресах электронной почты, но мой запрос был проигнорирован.

Они пытаются заработать даже на наркозависимых.

Привет

они принесли мое самоисключение с их дочерних сайтов. Но я не знал об этом, тогда я открыл счет в Gmail. Но я проверял свой домен hotmail, я получил сообщение об ошибке, пользователь отключен, затем я связался с их службой поддержки, но мой запрос был проигнорирован. Потом поиграл и проиграл депозиты. Я спросил у регулятора, они сказали, что это моя ошибка. Но я хочу знать, следят ли они за ответственной игрой в соответствии со своей лицензией, они должны блокировать личные данные игроков, а не адреса электронной почты. Потому что в наши дни у всех есть 3 или 4 почтовых адреса.

Большое спасибо Anto1318 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Anto1318,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хочу пригласить Boomerang Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Просим казино Boomerang ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Привет,

Anto1318 благодарим вас за отзыв об этой ситуации, мы связались с нашим техническим специалистом, как только у нас будет полная информация о вашем случае, мы немедленно свяжемся с вами!

Добрый день,

Сообщаем вам, что дело уже закрыто регулирующим органом, и мы не нашли причину для возврата.

Мы хотели бы прояснить, что до того, как клиент создал у нас учетную запись, у него не было никаких учетных записей у нас, и поэтому регистрация была разрешена. Когда клиент связался с нами и сообщил о своей проблеме, учетная запись была немедленно закрыта без возможности повторного открытия. Регулирующий орган сообщил нам, что клиент создал несколько учетных записей в других казино, поэтому мы убедительно просим клиента воздержаться от дальнейшей регистрации и использовать ресурсы, которые мы предоставили по электронной почте.

Наша приверженность ответственной игре напрямую связана с политикой обслуживания клиентов. Мы хотим, чтобы наши клиенты получали удовольствие от игр, которые мы предоставляем, но в то же время осознавали возможные социальные и финансовые убытки, связанные с игрой.

Азартные игры следует рассматривать как увлекательный и увлекательный способ провести время, а не как доход. У игроков в Boomerang всегда есть возможность запросить приостановку, закрытие или самоисключение в чате или по электронной почте. В дополнение к этому, наш проект предоставляет различные ресурсы, чтобы помочь и предотвратить любые проблемы, связанные с азартными играми. У нас также есть строгие правила ответственной игры, которые мы реализуем и соблюдаем.

Надеемся, что изложенное выше проясняет нашу позицию.

Искренне,

Бумеранг

Уважаемый casinoguru

Я открыл счет в казино бумеранг с моим адресом gmail. Но я снова пытался использовать свой адрес горячей почты для повторной регистрации, потому что хотел проверить, есть ли у меня другая учетная запись или нет. Я получил сообщение об ошибке: пользователь отключен, так как я пытался зарегистрироваться с адресом hotmail. Затем я вошел в систему с помощью Gmail и спросил их поддержку в реальном времени об ошибке, которую я получил, а также рассказал ему об учетной записи, которую я открыл с адресом Gmail. Но служба поддержки проигнорировала мой запрос. Он знал, что мне не разрешено регистрироваться, потому что моя учетная запись была закрыта на их дочерних сайтах из-за игровой зависимости. Пожалуйста, попросите операторов проверить стенограмму чата моей учетной записи, тогда вы сможете обнаружить обман оператора.

Регулятор Антиллефона бесполезен, и они сказали мне не регистрироваться в их казино из-за предыдущих споров. Antillephone NV получает взятку от операторов, чтобы отклонить жалобы.

Все мои жалобы на Antillephone nv никогда не были решены, даже нарушение оператора.

Пожалуйста, предупредите всех игроков о том, что лицензированные казино Antillephone NV обманывают игроков, и регулирующие органы поддерживают операторов.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемая команда казино Boomerang!

Не могли бы вы переслать решение регулятора на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?

Уважаемая команда казино Boomerang!

Спасибо за письмо. Позвольте задать вам вопрос, чтобы убедиться, что я правильно понимаю ситуацию. Игрок никогда не создавал аккаунт в вашем казино, используя адрес электронной почты hotmail? Однако, когда он попытался войти в систему, его заблокировали из-за инструмента самоисключения Антиллефона? Это причина, по которой он смог зарегистрироваться с адресом электронной почты Gmail? Работает ли самоисключение только с адресами электронной почты, а не со всеми личными данными?

Уважаемый casinoguru

Посмотрите, что делают казино Antillephone NV. Они позволяют даже зависимым игрокам регистрироваться с разными адресами электронной почты и зарабатывать деньги. Даже я связался с их регулятором, они всегда винят игроков, пожалуйста, сделайте список казино с лицензией Antillephone NV, чтобы у игроков не было проблем. Они должны блокировать игроков в соответствии с личными данными, а не адресами электронной почты. Если мне не удастся подать жалобу, пожалуйста, предупредите других игроков, чтобы они знали об этом казино.

Уважаемая команда казино Boomerang!

Спасибо за письмо.

Уважаемый Anto1318,

Основываясь на всех предоставленных доказательствах, я боюсь, что мы не сможем вам помочь с этим. Если вы ранее не регистрировали учетную запись в казино со своим адресом электронной почты Hotmail до того, как зарегистрировали ее в Gmail, у казино не было ваших личных данных в своей базе данных, поэтому оно не могло помешать вам создать новую учетную запись. Тот факт, что самоисключение из авторитета Антиллефона работало только с адресом Hotmail, не означает, что казино допустило ошибку. Я настоятельно рекомендую посетить https://www.begambleaware.org/ и попросить помощи в решении вашей проблемы с азартными играми. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер