Игроку из Германии было отказано в выводе средств из-за стороннего депозита. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Boomerang Casino - Выход игрока отменен.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.1
У Boomerang Casino действует индекс безопасности 9.1: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играю в этом казино около месяца, пока что мой опыт на самом деле был весьма положительным. До того момента, как я запросил первую выплату (500€). Меня попросили загрузить мои документы для проверки, что я и сделал. На следующий день моя учетная запись была закрыта, и я больше не мог войти в нее.
Причину узнал только когда обратился в поддержку: В условиях написано, что я платил деньги со счета, который зарегистрирован не на мое имя. Это также верно, я использовал кредитную карту члена семьи, потому что депозит с моей карты не прошел несколько раз. Поскольку я нарушил условия, все мои выигрыши и депозиты теперь будут удержаны. Это означает, что несколько сотен евро, которые я заплатил в течение месяца, просто удерживаются со ссылкой на небольшой пункт в условиях.
У меня такое ощущение, что это правило в условиях существует только для того, чтобы иметь возможность вычитать клиентов. Поддержка не отвечает на мои вопросы, причину (копию условий) я получил один раз и потом только повторил остроту:
Решение окончательное.
Я чувствую себя обманутым этим казино. По-моему, это воровство. Я не возвращаю свои депозиты, даже частично.
Буду признателен за любую поддержку в этом случае.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Эшли2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :
"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Ashley2,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
