Игрок из Польши недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
10 апреля я открыл счет в бумерангказино и сделал 3 депозита. Я выиграл 12800 злотых. Когда я попытался вывести всю сумму, выскочил лимит и мне пришлось разделить сумму на 2 транзакции, несмотря на то, что разовый платеж составлял 20 000 злотых в день. Я подождал 5 дней и написал в онлайн-чат. небольшая задержка, то у них технические проблемы с платежным провайдером и, вероятно, 18 апреля все будет хорошо 15 апреля я отменил вывод средств и изменил вывод на skrill, но также был лимит. Я играл некоторое время и заказал полную выплату. 13 800 злотых. Снова мне пришлось разделить платеж на 2 заказа, потому что был лимит (6904 злотых + 6904 злотых)
До сегодняшнего дня я не получил деньги, поэтому я написал в Customersupport с вопросом, почему они не снимают деньги и почему есть какие-то лимиты, хотя официально лимитов нет. В сервисе ответили, что у них проблема с платежным оператором, не сказали, сколько времени это займет... и выигрыши не выплачивают и что их задерживают. Это мой первый выигрыш в казино. Мне не писали высылать документы, так как я обязал его 10 апреля обновить данные, т. к. были небольшие ошибки при регистрации (сервис сразу исправил и отписался, что все хорошо, прошло несколько часов после Открыл аккаунт игрока в казино бумеранг) так что не знаю придется ли мне проходить кык верификацию или нет... по лимитам ничего не сказали. Когда я получу деньги тоже нет. Ми это казино похоже на лохотрон а вы его рекомендуете... Прошу помощи в выводе денег с этой ОС развивающее казино.Мне дали вип менеджера который не эффективен, на мои просьбы проверить почему не платят деньги я только что услышал "Я подаю запрос в соответствующий отдел". Нет помощи. Это казино - провал и потенциальная афера.
Уважаемая Александра2001,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени или ваши запросы на снятие средств будут отменены, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Наконец, я бы порекомендовал вам больше не отменять ваши запросы на вывод средств, так как это может привести к еще большей задержке в обработке.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Боюсь, что этот бумеранг лохотрон, потому что везде пишут мнения, что обманывают людей, положительных отзывов мало. то, что уважающее себя заведение имело бы технические проблемы больше недели. Я подожду и сообщу вам, есть ли прогресс в моем деле.
И странно, что в регламенте можно заплатить 20 000 злотых за день, а я хотел 13 800 злотых и мне пришлось разделить это на 2 транзакции
Уважаемая Александра2001,
Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Казино еще писало, что у него технические проблемы, но через 13 дней пришел первый перевод, еще через 3 дня пришел второй. Казино действительно стоит изменить регламент, потому что в нем пишут про 3 дня, и они оплатят выплату. Сейчас с 02.05 жду выплаты очередного выигрыша и как обычно сотрудники пишут о технических проблемах, я просто перестану пользоваться их услугами так как напрягает так долго ждать
Спасибо за обновление Александра2001. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.
Это казино легкомысленно. 11 апреля 2022 года я отправил свои документы, т.е. удостоверение личности, и подтверждение с банковского счета моего адреса. С тех пор я получил два отзыва. Как я уже упоминал ранее, 2 мая 2022 года я заказал третий платеж, до сегодняшнего дня я не получил деньги. Сегодня я получил электронное письмо, что я должен отправить им свои документы для проверки. Я отписал сотрудникам, что они уже получали от меня такие документы месяц назад, но отправляю повторно. СПАСИБО ЗА ПИСЬМО И ДОКУМЕНТЫ И ПРОВЕРЯЮ ДОКУМЕНТЫ В СООТВЕТСТВИИ С ПОРЯДКОМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. Играют вовремя, требуют верификации, хотя я уже прошел верификацию. Опять же, делают все, чтобы не вывести деньги!
Александра2001, не могли бы вы переслать мне последнюю переписку между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .