ГлавнаяЖалобыBoomerang Casino - Выигрыш игрока не зачислен на счет.

Boomerang Casino - Выигрыш игрока не зачислен на счет.

Автоматический перевод:

Количество: 27 000 CHF

Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.07.2023 | Дело закрыто : 24.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швейцарии сделал две ставки на Crazy Times, и их выигрыши были отображены, но так и не были зачислены на его счет. После продолжительного общения казино сначала заявило, что ставки не были выигрышными, а затем вернуло суммы ставок. Несмотря на настойчивость игрока и предоставленные скриншоты, казино утверждало, что ставки не были выигрышными, что подтвердил провайдер игр Evolution. Из-за длительного расследования и отсутствия убедительных доказательств жалоба была закрыта как неразрешенная в ожидании дальнейшей проверки со стороны Evolution.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал две подтвержденные ставки с BET ID на Crazy Times. Выигрыши были показаны мне и видны, но никогда не зачислялись на мой игровой счет.


Я поставил 500.- в каждой бонусной игре по моей первой ставке и 100.- в каждой бонусной игре по моей второй ставке. Результат 50x и 20x.


Казино задерживает ответ. Отправляет мне неправильное подтверждение и не хочет а) показывать мне результат вращения и б) подтверждать мой выигрыш.


Это с 10 дня. Что-то действительно не так и пахнет мошенничеством или, по крайней мере, очень несправедливым обращением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Booyaka28,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Boomerang.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как отреагировало казино, когда вы сообщили им, что ваш выигрыш не был зачислен?
  • Не могли бы вы прислать мне корреспонденцию, которую вы получили от казино по этому вопросу?
  • Не могли бы вы подсказать, как результаты ставок фиксируются в вашей истории игр?

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что взялись за это. Вам отправлена корреспонденция.


VIP-менеджер проверил это и вернулся с ответом «выигрыши не найдены».


Они присылают мне список всех моих ставок и выигрышей, но, конечно же, выигрыша не было, так как я претендую на это. Ставки есть, но без выигрыша.


Что неверно, и они никогда не давали мне ответа/отзыва об исходе/результате вращения. Если они подтвердят, то увидят, что я сделал ставку на этот выигрышный спин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за твое электронное письмо.

Вскоре я просмотрю историю игр, которую вы прислали.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я вижу, что по истории игр один из игровых раундов не завершился победой. file Результат второго игрового раунда не записывается в историю игр file

Не могли бы вы объяснить, откуда взялась запись о победе в Пачинко? Указывает ли эта запись идентификатор игрового раунда? Не могли бы вы прислать мне другие примеры, когда один и тот же рекорд и ваша игровая история совпадают? (результат - победа) Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как видите, там упоминается выигрыш, но 0!


вторая ставка: точно такая же. Смотри приложение! filefile


и, как уже упоминалось, я видел выигрыши на большом экране с праздничной музыкой! Ставки были сделаны, но выигрыш не засчитан. Судя по результатам вращения, также отправленным вам, это было именно то, что я видел и упомянул. Имейте в виду, что разница во времени в 1 час связана с тем, что они сообщают о другом часовом поясе. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ради порядка: нет ответа/решения/оплаты от казино бумеранг уже 16 дней. Надежное онлайн-казино выглядит и действует по-другому! Бизнес, основанный на данных и алгоритмах, должен найти ошибку за считанные минуты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что поправили меня и предоставили необходимую информацию, Booyaka28. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej.n@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Бояка 28,


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Хочу пригласить к делу представителя казино:


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

вопрос: почему они не показывают результаты вращения двух моих ставок? Они просто констатируют: выигрыш не найден!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не знаю, но давайте дождемся ответа от представителя казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сомневаюсь, что будет ответ! Это показывает, как игроки просто останутся под дождем, если возникнет проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну, даже не такой ответ, как: мы расследуем или сейчас работаем над этим вопросом….


Это дает хорошую картинку в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Может быть, вам также следует привлечь Evolution Gaming

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я связался с казино через Skype, и они заверили меня, что ответят быстро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Давайте посмотрим - трудно понять, что они не находят ошибку, когда бизнес-модель основана на данных и т. Д.…..


и мой случай очевиден!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

что значит оперативно? Кстати, эти слова я слышал с 30 дней! Я готовлю свой судебный иск - какие рекомендации с вашей стороны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Где законы, договоры и стандарты работы онлайн-казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Booyaka28 ,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Мы хотели бы сообщить вам, что мы работаем над вашим вопросом. Не волнуйтесь, пожалуйста, дождитесь ответа.


Спасибо за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

казино бумеранг.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, этот ответ пойдет прямо на мои любимые экраны печати! Не волнуйтесь? Мне не хватает 27к+ уже месяц!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я признаю, что вы считаете, что один месяц — это длительный период, но в настоящее время регулирующим органам требуется в среднем три месяца для ответа. Поэтому я все же считаю, что стоит подождать еще две недели, если это приблизит нас к нашей цели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Регулирующие органы? Мы говорим о внутренних процедурах….

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Booyaka28 ,


Большое спасибо за ваше терпение.


Наша команда тщательно проверила указанные вами ставки 150.2132826905 и 150.2128476521.

Сообщаем вам, что ни одна из этих ставок не была выигрышной, поэтому они помечены как нулевые.


Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, мы будем рады помочь вам.


С наилучшими пожеланиями,

казино бумеранг.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Так что, пожалуйста, сообщите мне результаты пари, пожалуйста! То, что проверил ваш отдел, просто неверно.


Пожалуйста, пришлите мне точные результаты вращения двух моих ставок!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

кстати, это шутка и кошмар одновременно! Ваш VIP-отдел все еще ведет расследование, но, видимо, не вы! Я просто прошу получить мой выигрыш, а вы принимаете мои ставки/проигрыши!


и, пожалуйста, пришлите мне, наконец, результаты спина и перестаньте их прятать. Это простой процесс!


и кстати: что вы делали последние 30 дней? Выигрышей не найдено - это не подходящий ответ для 27k!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь игроки видят, как казино Бумеранг рассматривает жалобы! Вовсе нет - потому что они все тянут и тянут и даже внутренне не проверяют, что мои запросы еще не решены.


это очень очень бедно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Booyaka28,


Я сочувствую вашему разочарованию, но обратите внимание, что сроки решения этих проблем зависят не только от казино. Поставщик игр также играет роль в определении времени разрешения.


Если поставщик игр подтвердил, что рассматриваемые игровые раунды не были выигрышными, вполне вероятно, что во время этих раундов у вас было кратковременное отключение, в результате чего игра закончилась случайным образом на вашей стороне. Однако важно отметить, что журналы поставщика игр всегда считаются точными записями.


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы предоставить нам доказательства того, что рассматриваемые раунды закончились проигрышами, а не выигрышами?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Затем я хочу увидеть журнал. И почему моя ставка была списана, а выигрыш отображен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кстати: это происходит снова. 3 раза сегодня! Я сразу сообщил о проблеме!


Минимум еще 20к выигрышей показаны, но не зачислены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мое обучение до сих пор:


  1. они принимают мои ставки/проигрыши
  2. они не зачисляют мой выигрыш
  3. работают по моему запросу - уже больше месяца
  4. они зарабатывают деньги даже на выигрышах


лучшая бизнес-модель в мире. если нет регулирования или помощи для таких жертв, как я. И видимо нет регулирования и помощи.


обучение: я открою свое собственное онлайн-казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обновление: пожалуйста, смотрите ниже текущие и все еще открытые ответы о моем незабронированном выигрыше. Казино бумеранг приняло мои ставки, я видел выигрыши на своем экране, но на моих счетах нет кредита:


1. 24.06. / Общая ставка 2000 швейцарских франков / Незабронированный выигрыш: 25 000 швейцарских франков

2. 25.06. / Общая ставка 400 швейцарских франков / Незабронированный выигрыш: 2000 швейцарских франков

3. 28.07. / Общая ставка 20 швейцарских франков / 5 на Crazy Times / Незабронированные выигрыши: 500 швейцарских франков

4. 28.07. / Общая ставка 60 швейцарских франков / Незабронированный выигрыш: 22 000 швейцарских франков


Это невероятно и мошеннически работает это казино!


Я действительно ожидаю, наконец, кредит моего выигрыша

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Наконец-то я получил живую поддержку - я думаю, это эволюция! Они подтвердили проблему и дали мне идентификатор инцидента. Но это все. Бумеранг по-прежнему игнорирует и откладывает. Не могли бы вы привлечь Evolution Gaming? Где моя поддержка? Речь сейчас идет о сумме свыше 40к

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Booyaka28 ,


Спасибо, что поделились с нами своими мыслями.


Мы хотели бы сообщить вам, что наша команда работает над решением вашей проблемы. Пожалуйста, наберитесь терпения и подождите.


Спасибо за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

казино бумеранг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

как вы можете видеть и читать: они игнорируют, чтобы предоставить отчет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сюрприз-сюрприз, я получил ответ. Угадай, что:


После тщательного изучения игровых данных, предоставленных поставщиком игр, было установлено, что рассматриваемые ставки не были зарегистрированы из-за потери соединения с вашей стороны!


они взяли с июня для такого глупого ответа, который просто не является правильным! И до сих пор нет игрового лога!


Как это возможно! Когда вы проигрываете, никогда не возникает проблем с подключением. Когда вы выигрываете, они забирают ваш выигрыш!


самое ужасное: теперь они снова просят «конкретный» отдел предоставить отчет!


ужасный



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Booyaka28,

Как я уже писал ранее, казино необходимо сотрудничать с поставщиком игр для расследования, которое может занять некоторое время.


Уважаемый представитель казино Бумеранг!

Booyaka28 выиграл в живой игре, где результат должен был быть тем, что он видел. Было бы очень удобно посмотреть логи/записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

самое страшное - им это сходит с рук. конечно гораздо проще обмануть игроков в соответствии с мошеннической индустрией. Но это заходит слишком далеко - это уголовное дело!


  1. Чистый выигрыш ушел. Либо казино решает украсть, либо провайдер. Я не удивлюсь, если они подбросят монетку, кто следующий.
  2. никакой поддержки/задержек/медленных выплат/использования зависимости.
  3. Никогда не видел проблем с программным обеспечением/подключением, когда я проигрывал. И я сыграл тысячи раздач подряд
  4. они грабят игроков с точки зрения стоимости операций в иностранной валюте
  5. Сеть офшорных компаний, пытающихся скрыть человека за спиной. Все связано и помогает скрыть еще больше.
  6. нет регулирования / а если и есть, то это шутка. Я бы сказал, что каждый незаконный бизнес на улице более регламентирован - так как у них все еще есть какие-то договоренности или моральные обязательства, и они знают, что не могут обдирать своих клиентов.


Тем не менее, у меня есть еще много чего сказать или чем поделиться, но я оставлю это для дальнейших действий…


дорогое казино, дорогой провайдер! у вас есть мои инциденты и мой пропавший выигрыш. выплатить им - это очевидно!


То, что они делают с игроками, играющими в «режиме автоигры», выходит за рамки моего воображения! Мы скоро узнаем, потому что я заставлю их сообщать мне о каждой ставке!




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Игрок,


Благодарим Вас за обращение к нам!


Мы хотели бы сообщить вам, что мы ждем ответа от поставщика игр, этот процесс может занять некоторое время.

Пожалуйста, ожидайте обновлений от нас.


Спасибо за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

казино бумеранг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Почему они все откладывают. У меня есть как минимум 5 незавершенных дел - два с 24 июня. Это неприемлемо, раздражает и мошеннически…..



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Booyaka28,

Я сочувствую вашему разочарованию. Однако обратите внимание, что стандартный срок расследования составляет до 90 дней. Я прошу вашего терпения, и, надеюсь, казино со временем решит проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Игрок,


Спасибо за ожидание!


Сумма ваших ставок была зачислена на ваш баланс. Кроме того, вам было предоставлено доказательство от игрового провайдера, которое ясно показывает, что из-за ошибки подключения на вашей стороне ставки не были приняты для определенных раундов.


С наилучшими пожеланиями,

казино бумеранг.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Что ж, спасибо за предоставление. 2 месяца спустя!

1. Нет суммы ставки / 2. мои ставки были, как было сказано Вам по электронной почте, в разное время (минуты). 3. Я сделал другие ставки во время проигрыша «соединения» на моей стороне, и они были приняты! Были забронированы даже выигрыши.


если потеря связи по "отчету" была 5 секунд - кстати не на моих отчетных минутах, мои ставки не должны были быть видны. и я видел их от начала до конца - с выигрышем. И эти ставки с бонусной игрой легко длятся 40-60 секунд!


поэтому, пожалуйста, не пытайтесь продать эту информацию! Если бы произошла потеря соединения, мои ставки были бы немедленно отменены.


пожалуйста, наконец, заплатите мой выигрыш, не пытайтесь прислать мне какие-то подозрительные данные!


Кстати: Прошу вас проверить все мои ставки на предмет дальнейших проблем с подключением, так как ни вы, ни провайдер не возвращаете ставки автоматически, без жалоб игроков!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Бумеранг!

Не могли бы вы прислать мне подтверждающие доказательства по этому делу на мою электронную почту: matej@casino.guru

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Объяснение, которое мы получили от Evolution, было отправлено на указанный адрес электронной почты.


Пожалуйста, сообщите нам, достаточно ли этой информации в качестве доказательства того, что ставки не были приняты.


С уважением,

казино бумеранг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто сообщаю: они закрыли мой аккаунт! Вот так они пытаются не платить мой выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кстати, мой баланс на счету исчез. Закрыто казино! Кто-то должен бороться с этим мошенническим поведением!


  • Выигрыш ушел
  • без поддержки
  • закрытие счета
  • кража моего баланса
  • нет ответа на мою претензию



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Бумеранг!

Спасибо за ваше письмо. Похоже, действительно, во время игровой сессии были технические проблемы с подключением и экспресс-ставки не принимались.

Я все еще жду доказательств; однако пока казино кажется правым в отношении отключений.

Другой вопрос - баланс. Почему суммы от отключенных ставок списывались и не возвращались на счет?

Может ли представитель казино объяснить это?


картина того, как работает пари:

file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну да, но не во время моего сеанса. Потому что я был в сети и видел все, включая знаки празднования моего выигрыша.


Вдобавок: они никогда не реагировали - без моего заявления они бы никогда не проанализировали это….


2-й: я делаю 3 другие ставки / 2 похожие, одна наоборот (выигрыши зарезервированы эволюцией, а не бумерангом.


что мне теперь делать - мой аккаунт закрыт! Намеренно!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Мы установили, что ситуация возникла из-за несоответствия между принятием ставки платформой и задержкой ответа со стороны клиента. Наша платформа действительно подтвердила и приняла ставку игрока. Однако потеря связи между игроком и игровым раундом провайдера привела к задержке ответа, что, к сожалению, привело к тому, что ставка не была принята на стороне провайдера.


Сумма ставок была возвращена вручную после тщательного расследования.


С уважением,

Казино Бумеранг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

?? Какой отсроченный ответ? Вы вернули мои ставки после 2 месяцев расследования. Пожалуйста, прекратите использовать «фальшивые» аргументы. Если ставка не принята, необходимо немедленно сообщить об этом игрокам и не только в случае крупного выигрыша!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я был онлайн, моя ставка была принята, и даже результат был виден на протяжении всего раунда! Так что либо вы немедленно отменяете ставку, либо выплачиваете выигрыш!


Пожалуйста, сыграйте хотя бы на этот раз «честно». Вы проверяли 2 месяца!


@Boomerang: есть еще две ставки, и я жду твоего ответа с тех пор

28 июля – пожалуйста, не забудьте их!


@CasinoGuru: Я больше не получаю от них никаких ответов напрямую. Мои жалобы игнорируют…


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Подводя итог делу:


Судя по имеющейся информации, возникли проблемы с соединением Booyaka28 с игровыми серверами Evolution. В результате он увидел выигрышный экран, но выигрыша не получил.


Хотя эти ставки не были приняты, деньги были списаны со счета и позже возвращены казино вручную. Вопрос здесь в том, тщательно ли казино проверяло все ставки. Было бы несправедливо рассматривать только выигрышные ставки; убытки также должны быть расследованы. В случаях, когда возникла данная неисправность, деньги подлежат возврату. Может ли казино подтвердить, что они провели эту проверку, и поделиться результатами с Booyaka28?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Мы тщательно проверили ставки, предоставленные игроком, общий заявленный выигрыш которых составляет 27000. С нашей стороны выигрышей не обнаружено.

После получения подтверждения от провайдера о том, что ставки не приняты из-за потери соединения на стороне игрока, сумма ставок игрока была зачислена обратно на счет игрока.


Игрок обратился к нам после того, как столкнулся с проблемой, которая была рассмотрена и решена.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ничего не решено! Вы в течение 2 месяцев расследовали проблему с подключением на моей стороне, и это неверно!

заплатите мой выигрыш в 27 тысяч - и все будет решено! Я сделал ставки, как вы подтвердили, поэтому весь выигрыш мой.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Booyaka28 и Boomerang!


Сегодня у нас было внутреннее совещание, чтобы обсудить это дело. Я хотел бы подвести итог нашим выводам:


Проблемы с подключением были подтверждены Evolution, поэтому казино имеет право аннулировать ставки. Сюда входят не только выигрышные ставки, выделенные игроком, но и все остальные ставки. Booyaka28 должен получить возмещение по этим ставкам, которые привели к убыткам из-за проблем с подключением. Хоть ставки и не были приняты, деньги все равно были взяты. Мы верим, что это решение разрешит ситуацию. Насколько я знаю, казино проверяет только те ставки, на которые жалуется Booyaka28.


Однако есть еще одна проблема:


Для Booyaka28 крайне необычно запрашивать возврат средств за ставки, на которые повлияли проблемы с подключением. Мы не знаем, как интерпретировать эту ситуацию. Если бы Booyaka28 не пожаловался, деньги бы не вернули. Кроме того, неясно определение того, когда казино принимает ставку. Поскольку деньги необходимо перевести обратно вручную, это означает, что казино сохраняет деньги, что можно рассматривать как принятие ставки. В этом случае мы рекомендуем Booyaka28 обратиться за дальнейшей помощью к регулятору казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ну, так они работают и относятся к игрокам! и, кстати, у меня есть еще две жалобы, и они не принимают во внимание!


Сейчас я прошу наконец выплатить мой выигрыш и проверить остальные жалобы…


то, как вы вообще относитесь к жалобам, более чем несерьезно.


@ гуру казино: вам следует проявить к ним должную осмотрительность…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы не обладаем такими полномочиями. Тем не менее, при желании вы можете подать жалобу регулятору казино. Регулятор имеет более широкий спектр средств для изучения этого вопроса. Я могу помочь вам в этом отношении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Согласно информации, которую мы получили от нашего игрового провайдера Evolution, было установлено, что рассматриваемые ставки не были приняты из-за проблем с подключением на стороне игрока.


Однако в соответствии с Условиями использования, изложенными на веб-сайте нашего казино, в частности в пункте 10.3, мы хотели бы обратить внимание на то, что компания не может нести ответственность за любые проблемы с подключением, которые могут возникнуть во время игры.

https://boomerang-casino.com/en/rules


В свете этого, как только нам стало известно о проблеме, мы провели тщательный анализ ситуации. Наша команда вручную зачислила суммы ставок на игровой счет игрока. Мы надеемся, что эта резолюция продемонстрирует нашу приверженность обеспечению справедливых и прозрачных услуг для наших игроков.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну… что же в этом процессе прозрачного и справедливого. Я так и не получил официального ответа от Evolution и следующего:


  1. Я обратился к вам по поводу невыплаченного выигрыша. Вы никогда не реагировали активно. Поэтому, пожалуйста, не используйте такие слова, как «честный» или «прозрачный».
  2. Если игрок проигрывает, даже если он выигрывает - Вы не сможете работать по «лицензии».
  3. В тот период у меня была чистая связь с вашим сайтом и другими эво-играми.
  4. Ставка принята
  5. Если это произойдет, вам следует сделать чек и вернуться ко всем моим ставкам.
  6. И последнее, но не менее важное: у меня есть другие претензии без ответа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

@boomerang: а как насчет двух других моих ставок? Ты так и не ответил на эти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Вам сообщили, что проблемы со ставками переданы в Evolution для дальнейшего рассмотрения. Мы ждем от Evolution подробностей и предоставим информацию, как только она будет у нас.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино,


Спасибо за обновление.


Вчера у нас было внутреннее собрание, на котором мы обсуждали это дело, и вот наш результат:


Хотя мы понимаем необходимость Правила 10.3, мы хотели бы подчеркнуть, что деньги были взяты, и если бы Booyaka28 не жаловался, казино оставило бы деньги себе. Если в определенный день или время возникли какие-либо проблемы с подключением, казино должно проверить все ставки, сделанные в этот период, и вернуть деньги со ставок, в которых возникла проблема с подключением.


Ставки, сделанные при потере соединения, часто отклоняются, а деньги по этим ставкам немедленно возвращаются. Однако тот факт, что казино должно делать это вручную, не вызывает большого доверия. Мы настоятельно рекомендуем сделать этот процесс автоматическим и выполнять его как можно скорее после того, как казино обнаружит, что ставка была отклонена провайдером игры.


Еще одно возможное решение, как решить этот случай – отменить все ставки за этот период и вернуть депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Мы запросили у Evolution обзор всего утерянного лучшего, сделанного за определенные дни.


Мы не можем повлиять на период расследования, однако мы сделаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс, и сообщим здесь, как только получим обновление от игрового провайдера.


Спасибо за рекомендацию по улучшению, мы обязательно учтем ее, так как предоставление лучшего сервиса – наша главная цель, а доверие наших клиентов – самый ценный актив нашей команды.


С уважением,

Команда казино Бумеранг



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино @boomerang: жду с июня!! Как вы могли бы использовать такие слова, как доверие и служение, если вы просто медлите и не даете достаточных доказательств?


однако с вами даже ожидается один инцидент, поскольку Evolution подтвердила выигрыш, а вы не зачислили сумму!


Я действительно не знаю и не понимаю, как вы могли осуществлять свою деятельность с помощью таких непрофессиональных процессов. Я действительно сомневаюсь, что вы действительно расследуете мое дело! Я пока ничего не получил....



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Мы сочувствуем разочарованию, которое вы, должно быть, испытываете в свете сложившейся ситуации. Будьте уверены, что ваши опасения и запросы были тщательно переданы игровому провайдеру для всестороннего рассмотрения. К сожалению, вынуждены уточнить, что мы не имеем прямого влияния на длительность расследования, которое проводит «Эволюция».


Что касается вашего выигрыша, мы получили логи от Evolution, однозначно подтверждающие потерю соединения во время игры. В ответ мы оперативно восстановили соответствующие суммы ставок на балансе вашего счета.


Наша основная цель — не удержать ваши средства, а быстро разрешить эту ситуацию. Как упоминалось ранее, мы начали комплексную проверку всех ставок, которые вы сделали в определенные дни, когда у вас возникли проблемы с вашими ставками.


Мы очень ценим ваше понимание и терпение в этот непростой период. Будьте уверены, что мы стремимся решить этот вопрос наиболее справедливым и эффективным способом.


С уважением,

Команда казино Бумеранг


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Хочу сообщить, что Evolution действительно подтвердила наличие проблем с подключением. Если вы чувствуете необходимость, вы можете лично обратиться к ним за дальнейшими разъяснениями. Приношу извинения за причиненные неудобства, но на данном этапе лучше всего подождать, пока они тщательно исследуют все ставки. Я понимаю ваше разочарование, но если во время раундов, в которых вы должны были выиграть, возникли проблемы с подключением и игровой провайдер не принял ставку, казино действовало соответствующим образом.


Спасибо за Ваше понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино вернет все ставки, на которые повлияли проблемы с подключением, после завершения расследования Evolution. Точное количество затронутых ставок неизвестно, но вы можете рассчитывать на получение некоторой компенсации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как они знают, с июня один выигрыш был подтвержден Evolution, но не зачислен на мой игровой счет. Как долго длится это расследование?


всего я требую 4 ставки/выигрыша

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Мы получили ответ от Evolution относительно запрошенных данных.


Учитывая, что этот файл содержит конфиденциальное содержимое, мы просим вас предоставить нам адрес электронной почты, чтобы облегчить пересылку вам этого документа.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

@Casino Guru: поделитесь, пожалуйста, со мной

@Casino: а как насчет моей жалобы на то, что ты потерял выигрыш?


В общем: это просто огромная афера!!! У меня нет других слов! Я понятия не имею, почему никто из других игроков не поднимается и не строит движение против ВСЕХ участников!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Приношу извинения за задержку, которая на этот раз была вызвана нашей командой. Надеюсь, что отчет из казино выявит закономерности в непринятых ставках. Однако у нас пока нет цифр, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь этой информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Мы любезно запрашиваем информацию о предпочтительном способе обмена документами, полученными от Evolution.


Можете ли вы предоставить нам адрес электронной почты для этой цели, или мы можем прикрепить файл к этому переписке?


Ваше руководство в этом вопросе очень ценно.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Так какой же отчет вы получили! И еще: Я ТАКЖЕ ТРЕБУЮ ПРИБЫЛИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ОДОБРЕНЫ ЭВОЛЮЦИЕЙ, НО НЕ ЗАПИСАНЫ НА БУМЕРАНГ!!


И ПОЧЕМУ ТАКОЙ ОТЧЕТ НЕ ДОСТУПЕН ИГРОКАМ/ЖЕРТВАМ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

@Matej: какой статус?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

@ Casino Guru: не могли бы вы сообщить мне последние новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Я все еще жду письма от казино.


Я уже отправил им электронное письмо с информацией о том, куда они могут отправить запрошенный файл. Так как они ранее все присылали мне на почту, я не понимаю, почему они просят об этом еще раз. Однако я уже дал им ответ.


Уважаемый представитель казино Бумеранг, пришлите, пожалуйста, запрошенный файл на мою электронную почту matej@casino.guru . Мы все с нетерпением ждем.


Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ха-ха-ха - и у них есть еще 6 дней, чтобы ответить.


еще раз: кто-то должен остановить это мошенничество!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я с нетерпением жду возможности получить свой выигрыш наличными! но я уже знаю, как это будет работать, если им удастся отправить письмо с отчетом. Это уже вызов для бумеранга.


мое мировоззрение:


  1. данные, которых я никогда не вижу, не показывают ничего, кроме какой-то ошибки соединения или того, что мои 1000 других ставок были верными. К сожалению, именно тогда, когда я выиграл разумную сумму, мое подключение к Интернету было потеряно.
  2. они отправляют бесполезные данные - гуру казино спрашивает обратно
  3. они утверждают, что для эволюции нужно время
  4. сказать мне в конце: выигрыша не найдено
  5. дело закрыто/нераскрыто


И последнее, но не менее важное: никогда не получал ответов по ставкам 3 и 4.


1. 24.06. / Общая ставка 2000 швейцарских франков / Незафиксированный выигрыш: 25 000 швейцарских франков

2. 25.06. / Общая ставка 400 швейцарских франков / Незафиксированный выигрыш: 2 000 швейцарских франков

3. 28.07. / Общая ставка 20 швейцарских франков / 5 на Crazy Times / Незафиксированный выигрыш: 500 швейцарских франков

4. 28.07. / Общая ставка 60 швейцарских франков / Незафиксированный выигрыш: 22 000 швейцарских франков



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

@casino Guru: почему вы даете им еще 6 дней на ответ?


И вам не кажется, что их следует внести в черный список?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Мы отправили файл, содержащий информацию, полученную нами от Evolution, а также результаты расследования, на указанный вами адрес электронной почты.


Пожалуйста, сообщите, если потребуется какая-либо дополнительная информация.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хотелось бы увидеть данные + расследование! Имейте в виду: ненайденный выигрыш не является расследованием.


и я хочу получить ответ на все 4 ставки с выигрышами, которые я требую с июля!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Я полностью понимаю ваше разочарование, но имейте в виду, что получение данных от поставщиков игр всегда отнимает много времени. Могу вас лично заверить, что в каждом случае с игровыми провайдерами сроки значительно больше.


Я получил данные, и исходя из этого видно, что в двух ставках были ошибки. Однако у меня все еще есть некоторые дополнительные вопросы относительно доказательств, и я надеюсь, что казино сможет на них ответить.


Я понимаю, что вы хотели бы увидеть доказательства, но, к сожалению, я могу предоставить их только в том случае, если казино это позволяет, поскольку это политика нашей компании.


Если казино готово предоставить вам данные, я думаю, они могут отправить их вам напрямую.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И снова - 6 дней….

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

@boomerang: пожалуйста, поделитесь со мной отчетом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


До нашего сведения дошло, что предоставленные результаты расследования не охватывают все запрошенные данные. Мы продолжим запрашивать дополнительную информацию у Evolution и уведомим вас, как только получим ответ. Спасибо за Ваше понимание.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

СМЕШНО, НО В СТИЛЕ БУМЕРАНГА/РАБИДИ!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Бумеранг!


Рассматривали ли вы возможность поделиться этими отчетами с Booyaka28? Или хотя бы показать ему важные части отчетов? Учитывая характер жалобы, я понимаю, что ему может быть трудно поверить в то, что такая ошибка могла произойти. Если бы он мог ознакомиться с отчетами или, по крайней мере, с выводами, его доверие к казино значительно возросло бы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

@Casino Guru: Это никогда не повысит моего доверия. При всем уважении, не пишите подобные вещи от моего имени!


Казино скрывает мой выигрыш без доказательств с 4 июля! 27 тысяч! Поэтому, пожалуйста, никогда! НИКОГДА не используйте комбинацию Trust im с бумерангом или любым другим казино на Кюрасао!

Есть гораздо лучшие и подходящие синонимы! Спонтанно очень присутствуют: мошенничество/незаконное/мошенничество/нерегулируемое/грабеж/манипуляция/.

Я мог бы продолжать часами…,


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Мы хотели бы сообщить вам, что, к сожалению, на данном этапе мы не можем одобрить распространение данной информации игроку. Мы сообщим вам, как только получим дополнительную информацию о запросе игрока.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не удивлен, и ваш нелепый ответ снова дает вам время отложить процесс! Команда @guru: бесполезные и глупые заявления казино не должны приводить к дополнительным срокам!


Казино @boomerang / Rabidi / кипрский менеджмент / директора в Кюрасао / филиалы / игровые провайдеры / платежные системы / «торговцы»: я не сдамся и буду бороться везде, где увижу шанс на справедливость. Я не останавливаюсь, когда я Я устал, я остановлюсь, когда закончу!Для меня «Готово» означает: когда вы выплатите мой выигрыш в размере 27 тысяч швейцарских франков (Вариант 1, 2 или 3 – см. ниже).


Так как мне повезло вырасти с ценностями! Например, порядочность, справедливость или честность (знаю, для вас, людей-бумерангов, это звучит как иностранный язык, я дам вам 3 варианта решения:


Вариант 1. Я предлагаю вам компенсацию в размере 22 тысяч швейцарских франков, выплачиваемую до 10 ноября 2023 г. непосредственно на мой банковский счет. Я прошу прощения за такое короткое уведомление. Судя по вашему платежному поведению, 20 ноября 2023 г. было бы разумным, но я думаю, вы это сделаете.


Вариант 2: вы платите мне 25 тысяч швейцарских франков на мой повторно активированный игровой счет. Я не могу запросить вывод средств, пока мой оборот по ставкам не достигнет 50 тысяч швейцарских франков. Достигнув этого порога, я освобождаюсь и могу вывести свои средства.


Вариант 3: Никаких действий с вашей стороны. Или закрытие жалобы гуру казино. Риск оказаться у меня на спине. Кстати, это не угроза, а обещание. Это приведет к следующему: 27 тыс. швейцарских франков. + Проценты в швейцарских франках с 26 июня 2023 г. до дня расчета. Кроме того, я добавлю 100 швейцарских франков за каждый ответ на жалобу, отправленный вами, гуру казино или мной самим на эту жалобу. И последнее, но не менее важное: я добавлю 100 швейцарских франков за каждую жалобу на казино «Бумеранг» на сайте Casino Guru, независимо от результата. Если я не ошибаюсь, я вижу сейчас 46 жалоб на бумеранг.


У меня такое ощущение, что ответственный за жалобы человек-бумеранг даже не читает ответы игроков. Тем не менее, было весело это писать.


Закончу на радостной ноте: вариант 2 — это шутка! Мне очень жаль, что я играл вашими чувствами в казино бумеранг. Так что есть только 2 варианта. Если бы я был тобой… (извини, плохое начало) Я не могу представить себя на твоем месте. Даже во втором условии это кажется неправильным…


Я надеюсь, что вы сможете доказать мою неправоту по многим пунктам. Поскольку надежда – это не стратегия, я уже знаю, что произойдет.


с наилучшими пожеланиями от вашего прошлого, настоящего и будущего спутника (враг был бы слишком резок)


Бу

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Как упоминалось в моем предыдущем письме, пожалуйста, поймите, что поиск решения этого вопроса может занять некоторое время. Я настоятельно советую вам обратиться к регулятору казино, поскольку их участие потенциально может ускорить расследование и установить сроки. Если вы решите привлечь регулирующий орган, сообщите мне, чтобы я мог помочь вам описать вашу проблему.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Власти Кюрасао скорее поддерживают подобные действия, чем препятствуют им! Так что нет, спасибо…


просто комментарий для улучшения вашего обслуживания - как уже упоминалось ранее: если казино предоставляет бесполезную и глупую информацию, дайте времени идти!!


и повторюсь еще раз: бумеранг и эволюция — это платформы данных, и если они могут контролировать мои ставки (да, к удаче это не имеет никакого отношения) и решать, выиграю я или проиграю, то для предоставления запрошенных отчетов достаточно одного кровавого щелчка. Если они скрывают мой выигрыш и пытаются скрыть… возможно, на это потребуется больше времени…


Можно покрасить кучу дерьма в золотой цвет…, но оно все равно воняет…


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Буяка 28,


Мы искренне ценим ваше терпение и понимаем ваше разочарование. На данный момент мы должны дождаться дальнейших обновлений от Evolution.


Мы уже запросили дополнительные данные у игрового провайдера и оперативно предоставим запрошенные файлы, как только получим дополнительную информацию по этому делу. Ваше понимание очень ценно.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы действительно превосходите мои ожидания!


Мне нужно порекомендовать вас всем своим друзьям, и я подумываю о присоединении к вашей партнерской программе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

@casinoguru: сталкивались ли вы когда-нибудь с чем-то подобным?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Возможно, вы удивитесь, но бывают и еще худшие случаи. Казино ведет себя разумно и готово расследовать то, что произошло на самом деле, так что все не так уж и плохо. Я понимаю, что вы уже несколько месяцев ждете своего выигрыша, но, пожалуйста, не теряйте веры. Случаи, подобные вашему, сложны для расследования и обычно требуют времени. Мне бы хотелось ускорить этот процесс, и я полностью понимаю ваше разочарование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Бумеранг!


Пожалуйста, обновите жалобу после получения чего-либо от Evolution.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Booyaka28 и Casino Guru!


Мы все еще ждем обновлений от провайдера игры и активно работаем над ускорением этого процесса. Будьте уверены, что мы регулярно следим за этим вопросом. К сожалению, разрешение этого дела занимает больше времени, чем ожидалось.


Мы высоко ценим ваше понимание и терпение в течение этого времени.


Благодарим вас за сотрудничество и понимание.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Бумеранг!


Существуют ли конкретные сроки, в течение которых мы можем ожидать получения ответов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


К сожалению, ситуация зависит не от нас. Мы активно пытаемся ускорить этот процесс.


Надеюсь на ваше понимание.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю, что у вас может не быть полного контроля над расследованием, но существуют установленные законом сроки, которых каждое казино должно придерживаться. Я также обеспокоен тем, что последний отчет от провайдера игры ничего не объяснил, а только вызвал еще больше вопросов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

уважаемое казино: где-то, ни в вашем, ни в процессе/программном обеспечении провайдера мой выигрыш не зафиксировался. Ставка подтвердилась, результат подтвержден, расследование - шутка, так что просто идите в свою копилку и заплатите мои 27к+!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


К сожалению, на данный момент у нас нет дополнительной информации, но мы обязательно продолжим запрашивать обновления у провайдера.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Что ж, я до сих пор не верю, что такая публичная компания, как Evolution, не сможет предоставить данные в течение 5 месяцев! Однако мои адвокаты узнают! Стратегия бумеранга/рабиди очевидна и успешна (пока)! Но, как вы, возможно, знаете, если ваши внутренние коммуникации работают, я работаю с разных сторон, и ваши непрофессиональные ответы мне очень помогают…


Будьте уверены, что я получу от вас этот выигрыш. Либо ты признаешь свою «ошибку», либо суд заставит! Как компания, которая должна знать, что хорошая репутация имеет решающее значение, я бы не рискнул вести прозрачное судебное дело…




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Я понимаю ваше разочарование и гнев по этому поводу. Я думаю, любой на вашем месте почувствовал бы то же самое.


Первоначальный отчет Evolution не содержал достаточных объяснений и вызвал лишь больше вопросов.


Я хочу подчеркнуть, что хотя у Booyaka28 возникли проблемы с 4 ставками, в отчете Evolution говорится о проблемах только с двумя ставками, обе из которых были отклонены.


Еще одним весьма подозрительным аспектом является названная причина: недостаточный баланс. Это кажется маловероятным, потому что:


а) При просмотре журнала видно, что хотя бы в одной ставке эта причина недействительна.


б) Казино вернуло Booyaka28 деньги по этим ставкам.


Руководствуясь здравым смыслом в данной ситуации, поскольку деньги были списаны с игрока, казино должно учитывать ставки.


Это мой взгляд на этот случай. Я подтверждаю, что казино желает расследовать этот вопрос. Однако важно учитывать, что это дело было открыто в течение 5 месяцев, и мы обычно считаем разумным сроком для сложных дел до 3 месяцев. Я понимаю, что расследование может оказаться вне вашего контроля, но если поставщик игры не сможет предоставить результаты в течение столь длительного периода, возможно, было бы разумно рассмотреть возможность выбора другого поставщика.


На основании вышеизложенного мы приняли решение закрыть данное дело как обоснованное, что окажет негативное влияние на показатель безопасности казино. Казино может возобновить дело, как только получит новые отчеты от Evolution, но не раньше этого момента.


Надеюсь, Booyaka28 с этим согласен. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по этому поводу, пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Что ж, буду признателен за окончательный ответ от казино! Но, как я знаю, преступную деятельность необходимо скрывать как можно дольше….



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Думаю, ответ не будет отличаться от предыдущего.


После тщательного рассмотрения мы решили закрыть это дело как неразрешенное со статусом: неясное дело.


Я верю, что закрытие этого дела как нераскрытого также послужит мотивацией для казино ускорить рассмотрение дела. Хотя мы понимаем, что расследования могут занять время, для каждого действия существуют разумные сроки, и в данном случае мы уже давно превзошли эти разумные сроки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Бумеранг!


Пожалуйста, откройте это дело снова, когда у вас появится новая информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино Boomerang. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Мы хотели бы обратить ваше внимание на дополнительную информацию, полученную от Evolution, касающуюся двух ставок, которые не были упомянуты в ранее предоставленном нами отчете.


После тщательного расследования результаты следующие:

Судя по логам игрового сервера, было замечено, что игрок с ID 28589433 активно участвовал в раундах Crazy Time A и Crazy Time в двух конкретных случаях — во-первых, 24 июня 2023 г. в 14:41:37 UTC, и во-вторых, 27 июля 2023 г. в 22:51:36 UTC.

Стоит отметить, что эти ставки были успешно приняты, и соответствующие игры прошли без каких-либо нарушений. Исходы были правильно решены и урегулированы в соответствии с установленными процедурами. С нашей стороны никаких нарушений во время этих игровых сессий обнаружено не было. Клиент не выиграл раунды.


Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в решении этого вопроса. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.


С уважением,


Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Бред сивой кобылы!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Теперь сообщество может увидеть и прочитать мошенничество! Вы сначала написали, что мои ставки не были приняты, поэтому вернули мне сумму ставки. А теперь вдруг все стало правильно? Мои ставки оказались выигрышными – я получил подтверждение! Значит, вы воруете на глазах у всех….


Но опять же извините за повторение, то что вы кучка мошенников это понятно, но уровень исполнения очень плохой!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Я согласился возобновить это дело на основании новых доказательств, предоставленных представителями казино. Они пообещали прислать мне дополнительную информацию, и сейчас я жду их ответа по Skype и электронной почте. (где мы общаемся вне корпуса)


Уважаемые представители казино!


Я хотел бы подвести итог делу:


Мы определили четыре ставки, сделанные Booyaka28, подтвержденные скриншотами, по которым он должен был получить выигрыш. Однако он не получил выигрышей по следующим ставкам:


1. 24.06. / Общая ставка 2000 швейцарских франков / Невыплаченный выигрыш: 25 000 швейцарских франков.

2. 25.06. / Общая ставка 400 швейцарских франков / Невыплаченный выигрыш: 2 000 швейцарских франков

3. 28.07. / Общая ставка 20 швейцарских франков / 5 на Crazy Times / Невыплаченный выигрыш: 500 швейцарских франков

4. 28.07. / Общая ставка 60 швейцарских франков / Невыплаченный выигрыш: 22 000 швейцарских франков.


После того, как Booyaka28 подала жалобу на эти ставки, казино обратилось к Evolution с просьбой проверить даты 24 июня 2023 г., 25 июня 2023 г., 28 июля 2023 г. В ответ Evolution заявили, что только две ставки не были приняты из-за недостаточности средств. Мы не можем подтвердить, являются ли это теми же ставками, о которых идет речь. Казино впоследствии вернуло Booyaka28 суммы ставок, объяснив это тем, что ставки не дошли до провайдера и не были приняты.


Судя по последним данным казино, эти ставки не были выигрышными.


Я хотел бы узнать:


Почему казино вернуло сумму ставки Booyaka28?

Как можно наблюдать другой результат в живой игре, когда у Booyaka28 есть скриншоты?


В слотах возможно, что при отключении игрока игра на устройстве игрока завершает раунд с другим исходом. Однако я считаю, что это невозможно в живой игре, где при отключении игрока поток просто останавливается.


Не могли бы вы прояснить это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

СНОВА! от внесения депозита через фальшивых торговцев до кражи законных выигрышей - Rabidi NV является воплощением незаконной деятельности!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Мы надеемся, что это сообщение застанет вас в добром здравии. Мы обращаемся к вам по поводу недавних проблем, которые у вас возникли в отношении некоторых ваших ставок в Boomerang.


Мы понимаем, что такие ситуации могут вызывать тревогу, и мы никогда не хотим, чтобы наши уважаемые клиенты чувствовали неуверенность в своем игровом опыте.


Мы рады сообщить вам, что после детального и окончательного рассмотрения вашего дела провайдер успешно идентифицировал и подтвердил спорные ставки. Они также могут подтвердить, что они были точно учтены и рассчитаны. Этот результат является свидетельством нашей приверженности обеспечению справедливости и прозрачности всех наших игровых транзакций. Согласно полному отчету о расследовании Evolution, по спорным ставкам не было выигрышей. Мы также отправили этот отчет представителю Casino Guru по электронной почте. Этот отчет подтверждает нашу позицию по этому вопросу.


Кроме того, мы хотели бы заверить вас, что ваша полная история ставок доступна для просмотра и точно отражает вашу игровую деятельность с нами. Это часть наших постоянных усилий по поддержанию ясной и прозрачной игровой среды для всех наших игроков.


Принимая во внимание первоначальные проблемы с идентификацией некоторых ставок и в соответствии с нашей политикой высококачественной поддержки игроков, мы уже вернули суммы ставок, которые ранее невозможно было отследить. Это решение было принято в духе благоприятного разрешения любых неясностей и сохранения доверия и удовлетворенности наших игроков.


В Boomerang мы гордимся тем, что предоставляем надежный и приятный игровой процесс, и мы благодарны за ваше понимание, когда мы работали над этим вопросом. Если вам понадобится дополнительная помощь или у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь.


Спасибо за ваше терпение.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Вы согласны поделиться со мной отчетом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Booyaka28 и Boomerang!


К сожалению, я оказываюсь в больнице и, похоже, пробуду здесь как минимум пару дней.


Я планировал встретиться с представителями казино на предстоящей конференции в Лондоне. Однако из-за моей нынешней ситуации я не смогу этого сделать. Я попросил своего коллегу встретиться с представителями казино и обсудить этот вопрос.


Судя по новым открытиям, ситуация становится все более сложной.


Основными вопросами в этом случае являются следующие:


1. Почему Booyaka28 увидел экран победы?

2. Почему казино Бумеранг вручную вернуло ему депозиты?

3. Почему казино Бумеранг так долго утверждало, что ставки не принимаются, и почему потребовалось 7 месяцев, чтобы версия о том, что ставки не принесли выигрыша, обнародовалась?


Кроме того, я хотел бы попросить следующее: Уважаемый представитель казино Boomerang, не могли бы вы поделиться отчетами с Booyaka28? Он так долго ждёт и было бы здорово.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

несмотря на то, что я повторяюсь и дохожу до уровня разочарования, которого я достиг только во время прямого разговора с VIP-менеджером или службой поддержки казино Boomerang, пожалуйста, найдите мое объяснение ниже и предложите урегулировать ситуацию:


Принятые ставки и чистый выигрыш, но без выплаты:


1. 24.06. / Общая ставка 2000 швейцарских франков / Невыплаченный выигрыш: 25 000 швейцарских франков.

2. 25.06. / Общая ставка 400 швейцарских франков / Невыплаченный выигрыш: 2 000 швейцарских франков

3. 28.07. / Общая ставка 20 швейцарских франков / 5 на Crazy Times / Невыплаченный выигрыш: 500 швейцарских франков

4. 28.07. / Общая ставка 60 швейцарских франков / Невыплаченный выигрыш: 22 000 швейцарских франков.


ничего, кроме жалких оправданий от казино Бумеранг.


Первые ответы: ставки не принимались. Они были приняты, но выигрыша нет. Затем они вернули мне мои ставки.

Вопрос: кто вор?

Для урегулирования я приму окончательную выплату в размере 25 тысяч швейцарских франков и жду вашего ответа.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Обращаем ваше внимание на то, что скриншоты не наглядно демонстрируют доказательство победы нашего бренда.


Мы хотели бы подчеркнуть, что суммы были зачислены для того, чтобы встать на сторону игрока из-за проблем, с которыми он столкнулся при поиске конкретных ставок, и длительного периода ожидания.


Из-за длинной цепочки событий информация была передана таким образом, который не позволяет правильно идентифицировать ставку, предоставленную пользователем. Это приводит к смене людей, которые поддерживают ситуацию, и затягивает расследование по делу.


В конце концов мы получили полностью завершенный отчет Evolution, который недавно был вам предоставлен. Мы получаем многочисленные запросы от пользователей, которые указывают на непонимание и неправильную идентификацию событий, касающихся игровой модели пользователя, при условии идентификации запрошенных ставок различными способами. Мы ценим ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

@boomerang: ты намеренно игнорируешь вопросы гуру казино и меня?? Или это часть вашей отвратительной стратегии?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Booyaka28 и Boomerang!


Я все проверил несколько раз.


В начале казино написало, что ставки невыигрышные.

Отчеты об эволюции подтверждают это.

(из всего, что написано о казино за последние семь месяцев, оно имеет больше всего смысла)

Booyaka28, я бы хотел, чтобы вы прислали нам полные скриншоты с победных раундов; имеем небольшую картинку с полного экрана; однако нам нужно видеть весь экран.


Уважаемый представитель казино:

Я считаю, что если бы отчет об эволюции (последний) и заключение об отсутствии выигрыша по упомянутой ставке пришли через месяц, было бы гораздо легче его принять; однако по прошествии семи месяцев мы ожидаем от вас гораздо большего.

Например, было бы неплохо извиниться перед Booyaka28 за шесть месяцев предоставления неверной информации и осложнений.

Я не получил ответа на свои предыдущие вопросы, и было бы неплохо поделиться отчетом об эволюции с Booyaka28. (После того, как пройдет так много времени, убедить Booyaka28 довериться вам будет сложно)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru и уважаемый Booyaka28,


Ввиду сложности расследования оно было длительным, длительным и весьма изощренным.

В то же время мы должны прямо подчеркнуть, что мы не намеренно затягивали рассмотрение этого дела или причиняли вред игроку, поскольку мы ценим наших клиентов и всегда стремимся предоставить лучший сервис. Несмотря на все трудности, нам удалось докопаться до сути этого дела.


Уважаемый представитель Casino Guru, вы спросили нас:


1) «Почему казино Бумеранг так долго утверждало, что ставки не принимаются, и почему потребовалось 7 месяцев, чтобы версия о том, что ставки не принесли выигрыша, обнародовалась»?


Ответ прежде всего кроется в сложности этого дела. В данном случае имелось несколько факторов, существенно усложнивших процесс расследования:


а) Игрок сделал огромное количество ставок. Например, в день совершения одной из оспариваемых ставок игрок сделал более 30 ставок (аналогичного размера), не считая других ставок;

б) Из-за структуры нашей компании в проведении подобных расследований задействовано большое количество менеджеров из разных команд;

в) Игрок неоднократно обращался в службу поддержки по поводу оспариваемых ставок, в частности, с просьбой просмотреть минимум 16 раундов: Изначально наши менеджеры думали, что речь идет о разных ставках (скорее всего ошибка была связана с часовыми поясами, т.к. мы помним, игрок сделал более одной подобной ставки).

Следовательно, менеджеры запросили у игрового провайдера отчет о неправильных ставках и, следовательно, получили неверный ответ, а затем потребовали его еще раз проверить.


Таким образом, исходя из всего вышеизложенного, сложилась ситуация, которая существует на данный момент. Как только эта проблема дошла до руководства, к ее решению были привлечены новые люди, которые выявили неточности и в конечном итоге предоставили полную и точную информацию о произошедшем, подкрепленную отчетом игрового провайдера Evolution.


Еще один момент касается одного из факторов, который также сыграл негативную роль в установлении истины в данном случае, и тесно связан с вопросом, который вы нам задали. Игрок предоставил скриншоты, которые, по его мнению, подтверждают его победу. Этот фактор также тесно связан с ответом на ваш второй вопрос.


2) «Почему Booyaka28 увидел экран победы?»


Что касается этого вопроса, мы не можем говорить об игроке Booyaka28 и о том, почему он увидел экран победы. После тщательного и всестороннего изучения данного вопроса, помимо проведения собственного расследования, мы запросили у провайдера игры отчет, в котором четко и недвусмысленно показано, что у игрока не было выигрышных ставок. Все указывает на то, что на самом деле выигрышей по спорным ставкам не было, если не считать скриншотов, предоставленных игроком Booyaka28. Нам не удалось найти никаких других доказательств в поддержку этого утверждения, поскольку их просто не существует.

Кстати, мы разрешаем вам поделиться отчетом от игрового провайдера Evolution, который мы недавно вам отправили, с игроком Booyaka28, чтобы игрок мог проверить его сам. Более того, в самих скриншотах есть несколько неясных моментов, в частности, на скриншотах не видно, что это за игра, и вообще нет никаких упоминаний нашего бренда.

Поэтому у нас есть сильные и обоснованные сомнения в подлинности этих скриншотов.


3) «Почему казино Бумеранг вручную вернуло его депозиты?»


Что касается того, почему казино Бумеранг вручную вернуло его депозиты, то на самом деле суммы ставок были возвращены игроку в результате ряда действий наших сотрудников, которые были направлены на удовлетворение запроса игрока. В идеале игрок должен вернуть нам сумму проигранных ставок. Однако мы понимаем, что расследование затянулось и с нашей стороны поступили противоречивые данные. Поэтому суммы этих ставок мы оставляем игроку в качестве жеста доброй воли.


Мы считаем, что на данный момент мы сделали все возможное со своей стороны, чтобы этот вопрос был решен справедливо. Далее заявляем, что в будущем мы сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторились!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

поделитесь, пожалуйста, отчетами! Ответы бесполезны и полны оправданий, если не лжи.


Я сразу же связался со службой поддержки (2 минуты) после незафиксированного выигрыша с идентификатором ставки и всем необходимым. Почему они никогда не показывали мне результаты ставок в этом конкретном раунде?


более того, просто невозможно, чтобы никто не взял на себя ответственность!


группа Рабиди и Бумеранг - это всего лишь манипулирующая и мошенническая группа! См вложения!

И последний вопрос: каковы были результаты моих ставок? Это должно быть легко узнать, не так ли?



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Я отправил вам электронное письмо с отчетом, который вам следует просмотреть. Если у вас есть полные скриншоты выигрышных раундов, поделитесь ими с нами, чтобы мы могли проверить и подтвердить раунды.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Они показывают разные ставки, где я проиграл. Но я никогда не спрашивал и не оспаривал их. Мои ставки:


filefile


Я хочу видеть эти ставки, включая мой идентификатор ставки, исход/результат вращения. У меня такое ощущение, что меня пытаются обмануть. Не Эволюция, но Рабиди точно//Бумеранг.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Не могли бы вы предоставить нам полные скриншоты выигрышных раундов? Хотя мы можем проверить упомянутые вами ставки в журнале, нам необходимо подтвердить, какие ставки были выигрышными, и в этом могут помочь полные скриншоты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех! У меня есть доказательство того, что бумеранг и бешенство — это кучка лжецов.


Я спросил у службы поддержки Evolution об официальных идентификаторах, которые я получил из «официального» отчета от Бумеранга.


Ответ: игры с указанным id нет. Остальное будет передано непосредственно команде гуру казино!


@ Boomerang: ВЫПЛАТИ МОЙ ВЫИГРЫШ! 27 тысяч швейцарских франков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Хотелось бы наконец дойти до конца @казино бумеранг. Смешно констатировать его сложность. Я отправил вам идентификатор 4-х ставок сразу после того, как ставки не были засчитаны как выигрыши. У вас были все подробности.


Нет, 7 месяцев спустя вы даже пытаетесь обмануть меня какими-то «фейковыми» отчетами от Evolution. Где находится мой идентификатор ставки по этим ставкам? Более того, живая поддержка подтвердила мои подозрения!


Почему вы вообще пытаетесь забрать законный выигрыш! Разве этого недостаточно, чтобы принять потери?



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Evolution относительно отправленного вам отчета и поделитесь журналами своей игровой учетной записи.


Кроме того, не забудьте предоставить нам полные скриншоты выигрышных раундов, поскольку они очень важны.


Хотя мы можем обсуждать здесь определенные раунды, без полных скриншотов мы не можем однозначно подтвердить, что мы имеем в виду одни и те же раунды.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Просто чтобы еще раз показать вам, как бумеранг пытается избежать выплаты моего выигрыша. file


Забавно, что теперь я наконец-то потерял раунды и не потерял связь. Или данные фейковые?


еще смешнее / проверьте второй раунд: потеря соединения произошла после окончания игры!


еще раз: вот официальные раунды, которые я обычно отслеживаю:


filefile


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

обобщить:


отчет об эволюции спустя 7 месяцев, к сожалению, был сфальсифицирован бумерангом или намеренно манипулировал! У меня нет другого ответа, кроме этого….


Я немедленно сообщил о своем пропавшем выигрыше. Через 2 минуты я не увидел баланс на своем счету. Что, черт возьми, происходит…

Возьмите мои потери, но не мои ВЫИГРЫШИ

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Прилагаем официальный отчет, вкл. результаты вращения. Как уже упоминалось 7 месяцев назад, мои ставки были выигрышными:


Сумма ставки: 500,00 швейцарских франков на пачинко с 50-кратным выигрышем = ВЫИГРЫШ 25 000 швейцарских франков


Сумма ставки: 100,00 швейцарских франков на патинко с 20-кратным выигрышем = ВЫИГРЫШ 2 тыс. швейцарских франков


ПОЖАЛУЙСТА, НАКОНЕЦ ВЫПЛАТИТЕ МОЙ ВЫИГРЫШ!!!


НИ ОШИБКИ СОЕДИНЕНИЯ, КАК УПОМИНАЛОСЬ, НИ ЧТО-ТО ДРУГОЕ!


filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Есть ли у вас полный скриншот двух выигрышей, которые вы отправили ранее?

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Booyaka28,


Как упоминалось в моем электронном письме, лучший вариант действий сейчас — обратиться в Evolution, чтобы все проверить. Предоставьте свой игровой журнал и отчет казино для их подтверждения. Я также работаю над поиском контакта и проверяю все самостоятельно. К сожалению, это может занять некоторое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Во-первых, я пропускаю платеж из казино, поскольку доказательства более чем очевидны…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Booyaka28 и Boomerang!


извините за задержку с ответом, я был на конференции.


Я прошел все еще раз, и, как отметил Booyaka28, в отчете об эволюции есть другая ставка, которую он просил проверить с самого начала. file

Красный цвет: Booyaka28 хочет проверить эту ставку.

Желтый цвет: отчет Evolution проверил эти ставки.

Фиолетовый цвет: пожалуйста, просмотрите все эти ставки, чтобы исключить любые сомнения.


Уважаемые представители казино Бумеранг, обращайтесь в Evolution еще раз и давайте разберемся с этим вопросом раз и навсегда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Мы инициировали запрос на проверку выбранных раундов от Evolution. Мы оперативно сообщим вам после получения от них ответа.


Мы надеемся, что это станет завершением наших дискуссий по этому делу.


Благодарим вас за понимание и сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Бумеранг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Как и обещали, предоставляем вам отчет по 12 раундам от игрового провайдера Evolution.


Мы надеемся, что на этом мы завершаем обсуждение этого дела, поскольку мы предоставили даже больше, чем просил игрок.


Благодарим вас за понимание и сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Бумеранг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо.


Я уже все рассмотрел и отправил Booyaka28 со своими комментариями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Опять же, мои конкретные ставки не проверялись! НАСКОЛЬКО СЛОЖНО ПРОВЕРИТЬ МОИ СТАВКИ? Где в отчете моя ставка на 25 июня?


В Рабиди/Бумеранге: вы зарабатываете миллионы на проигрышах и все еще скрываете выигрыши?


Более того, вы прячетесь за оправданиями, процессами и поставщиками игр!


ОСТАНОВИТЕ МОШЕННИЧЕСТВО!


Покажите мне, наконец, все результаты ставок в течение моего конкретного периода времени и перестаньте просить эволюцию показать мои потери!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Этот ответ я получил от службы поддержки «Бумеранг»! Один из примеров задержек и неправильных ответов!






Мы искренне ценим ваше присутствие в качестве уважаемого клиента в казино Boomerang, и мы очень ценим ваше терпение в это время.


Мы хотим заверить вас, что серьезно относимся ко всем опасениям и совместно с поставщиком игры провели тщательное расследование относительно отмеченной вами игровой активности.

На основе исчерпывающей информации, предоставленной Evolution, очевидно, что рассматриваемые ставки не были приняты из-за проблем с подключением на вашей стороне. Статус «Н/Д» для идентификатора транзакции служит явным свидетельством этого события.


Раунд №1:


Имя пользователя: booyaka28

Идентификатор игрока: 28589433

Идентификатор игры: 176b9f5032bfb09e0829ed95

Идентификатор транзакции: Н/Д

Игра: Безумное время

Таблица: Безумное время А

Время начала: 24 июня 2023 г., 14:40:52 UTC.

Время окончания: 24 июня 2023 г., 14:41:00 UTC.


Потеря соединения в 24 июня 2023 г., 14:40:55,152 UTC.


Раунд 2:


Имя пользователя: booyaka28

Идентификатор игрока: 28589433

Идентификатор игры: 176bd21a8fa0371c645eca01

Идентификатор транзакции: Н/Д

Игра: Безумное время

Таблица: Безумное время А

Время начала: 25 июня 2023 г., 06:11:36 UTC.

Время окончания: 25 июня 2023 г., 06:11:41 UTC.


Потеря соединения в 25.06.2023, 06:11:43.053 UTC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Booyaka28 и казино Boomerang!


После обсуждений по электронной почте и Skype с обеими сторонами мы согласились попросить представителя казино любезно попросить Evolution рассмотреть другую упомянутую ставку.


Речь идет об этой ставке:

file

Пожалуйста, убедитесь, что отчет будет содержать ставки, сделанные до и после этого конкретного раунда, чтобы мы могли подтвердить, что сделали правильную ставку.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

16 мая компания Rabidi NV была признана банкротом!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Обращаем Ваше внимание, что компания Rabidi NV была признана банкротом 16 мая.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Мы предоставили вам отчет, содержащий «рассматриваемую ставку». В отчете четко и лаконично показано, что выигрышей не было. Мы даже приняли еще две ставки, которые были после «Ставка под вопросом», как показывает отчет, всего 3 раунда.


В ходе рассмотрения дела мы предоставили информацию обо всех ставках, которые изначально были запрошены игроком в связи с данным делом. Более того, иногда мы предусматривали еще больше ставок, чтобы избежать недоразумений и возможных дополнительных вопросов.


Ждём решения этого дела!


С уважением,

Команда казино Бумеранг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Вдобавок ко всему, 16 мая компания Rabidi NV была объявлена банкротом. Boomerang теперь работает под управлением Adonio NV.


Я потерял дар речи!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Booyaka28 и казино Boomerang!


Прошу прощения за задержку с ответом, так как был на конференции.


Изучив отчет, становится ясно, что никаких выигрышей не было.


Думаю, пора закрыть эту жалобу. Однако я согласен с Booyaka28, что нам следует подтверждать ставки напрямую в Evolution.


Спасибо за предоставление всех необходимых доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Этих ставок нет в отчете об эволюции! Кроме того, почему Rabidi NV подала заявление

банкротство?


Раунд 1:


Имя пользователя: booyaka28

Идентификатор игрока: 28589433

Идентификатор игры: 176b9f5032bfb09e0829ed95

Идентификатор транзакции: Н/Д

Игра: Безумное время

Таблица: Безумное время А

Время начала: 24 июня 2023 г., 14:40:52 UTC.

Время окончания: 24 июня 2023 г., 14:41:00 UTC.


Соединение потеряно 24 июня 2023 г., 14:40:55.152 UTC.


Раунд 2:


Имя пользователя: booyaka28

Идентификатор игрока: 28589433

Идентификатор игры: 176bd21a8fa0371c645eca01

Идентификатор транзакции: Н/Д

Игра: Безумное время

Таблица: Безумное время А

Время начала: 25.06.2023 06:11:36 UTC

Время окончания: 25 июня 2023 г., 06:11:41 UTC.


Соединение потеряно 25 июня 2023 г., 06:11:43.053 UTC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Booyaka28 и казино Boomerang!


Как я объяснил обеим сторонам по электронной почте/скайпу, мы решили закрыть эту жалобу.


Причины очевидны:

Без подтверждения ставок напрямую от Evolution Gaming мы застреваем на одном месте.

Казино предоставило отчеты Evolution, которые доказывают, что ставки не были выигрышными (1 из 2)

Банкротство или потеря лицензии компании Rabidi NV не влияет на данную жалобу, поскольку это произошло полгода назад, и на тот момент казино было полностью лицензировано.


Мы возобновим дело, как только получим новый отчет непосредственно от эволюции или подтвердим подлинность отчетов, предоставленных казино. Между тем рассмотрение этой жалобы приостановлено и временно закрыто как необоснованное.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях