ГлавнаяЖалобыBoomerang Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

Boomerang Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 409 EUR

Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.04.2024 | Дело закрыто : 19.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Германии возникли сбои на сайте казино Boomerang, в том числе он неоднократно выходил из системы. Недавно после выигрыша в 409 евро страница зависла и выигрыш так и не был зачислен на счет игрока. Несмотря на то, что игрок настаивал на том, что выигрыш был законным, мы объяснили, что если выигрыш не был записан в истории игры, то, скорее всего, это была ошибка отображения. Мы рекомендовали игроку связаться с поставщиком игры или лицензирующим органом для дальнейшего расследования. Поскольку в истории игр не было подтверждений заявленной победы, нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, с чего начать...

Раньше мне нравилось играть в казино Бумеранг. Однако вот уже несколько дней это просто раздражает, и вчера было хуже всего...

В течение нескольких дней сайт глючил, или мне приходилось заходить снова сразу после входа. Это непрерывный цикл. Я не знаю, сколько денег я уже внес, но это ненормально, как быстро баланс истощается, как только я начинаю игру. И да, я понимаю, что это азартная игра. А вот то, что было вчера/сегодня... И нет!!!! У меня идеальное подключение к Интернету, файлы cookie удалены, и я даже пробовал использовать новый браузер. Вчера я был в восторге от того, что мне наконец-то повезло с играми. Я довольно долго играл в Lucky Pharaoh. Невероятно, но я действительно выиграл в этих играх 409 евро. Появилось всплывающее сообщение с поздравлением меня с выигрышем... 409 евро... и как раз в этот момент страница и игра снова зависли, и знаете что... 409 евро не видно, как и было. т зачтено. Я до сих пор не получил выигрыш. Сотрудники службы поддержки или автоматический ответ посоветовали мне сделать снимки экрана. Как бы забавно это ни казалось, я не смог сделать ни одного скриншота незачисленного выигрыша и ничего не мог сделать на странице, поскольку она была заморожена. МНЕ ПРИШЛОСЬ СНОВА ВОЙТИ. Я перепробовал все возможное, выигрыш не отражается в истории моего баланса, и нет записи полного идентификатора ставки. Осталось лишь 17-минутное молчание с 17:01 до 17:23. Да, ура, это были именно те сроки. Они ответили мне, что больше не могут мне помочь, так как идентификатор ставки отсутствует… да, забавно, я не случайно его проглотил. Мне удалось сделать только скриншот недостающих 20 минут в записи игры. Вот и все. Как будто его снесло. Есть ли другие потенциальные решения? Я хотел бы получить заработанный мною выигрыш. Я никогда не выигрывал столько сразу в Lucky Pharaoh. У меня даже не было возможности быстро его сфотографировать. Игра резко зависала и мне постоянно приходилось перезапускать страницу или игру. После этого игра закончилась, ничего больше не работало


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая jema86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером игрового провайдера и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино.

Если эта ставка не была записана в вашей истории игр, вы, скорее всего, видели неправильный результат на экране во время игры, и мы мало что можем сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jema86!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Тогда я постоянно получаю неправильный результат.

Результат правильный!!!

И это уже второй раз, только выигрыш составил чуть меньше 60 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, jema86. Извините, но если этот результат не был записан в вашей истории игр, скорее всего, во время игры вы видели на экране неверный результат.

Если в вашей истории игр нет записей об описанном игровом процессе, боюсь, мы не сможем рассмотреть эту жалобу.

Я могу только порекомендовать вам связаться с провайдером игры и узнать, не записал ли он другую историю игр. Вы также можете связаться с лицензирующим органом, поскольку оба этих учреждения имеют больше возможностей и инструментов для расследования и помощи в подобных случаях.

Наконец, если вы часто сталкиваетесь с этими проблемами, я бы порекомендовал вам подумать об игре в другом казино. Возможно, вы могли бы ознакомиться с нашим списком рекомендуемых казино:

https://casinoguru-en.com/top-online-casinos

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях