Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет! С 23 июля я снова и снова говорю о технических проблемах, и у меня были друзья, которым выплатили деньги. Думаю, дело в сумме! Что я могу сделать ?
Уважаемый leimi8 ,
Спасибо за ваш отзыв.
Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация, и что вы разочарованы ею.
Мы хотели бы отметить, что все наши игроки должны верифицировать свои счета перед снятием средств в соответствии с нашей политикой.
И как мы видим, за это время шел процесс проверки, по которому произошла задержка.
Поэтому, как только ваши запросы будут обработаны, вы будете уведомлены.
Кроме того, хотим обратить ваше внимание на наши правила, в соответствии с пунктом 6.16 наших Правил и условий (https://boomerang-casino.com/ru/rules) запросы на вывод средств отрабатываются финансовым отделом в течение 3 (трех) рабочих дней после подачи запроса и/или 3 (трех) рабочих дней после выплаты последнего запроса на снятие средств, при условии соблюдения всех других условий и выполнения проверок, как указано в Условиях.
Более того, согласно нашей политике https://boomerang-casino.com/ru/rules (пункт 6.17)
Компания может задержать обработку ваших запросов на снятие средств для проверки вашей личности, баланса счета, источника средств и соблюдения вами Условий.
Также хотим добавить, что мы серьезно относимся к любым просьбам наших клиентов и особенно к вашим средствам и наша команда делает все, чтобы стать лучше.
Надеемся на наше сотрудничество.
Пожалуйста, помните, что вы всегда можете связаться с нами по электронной почте и отправить информацию по адресу: support@boomerang-casino.com
Баст С уважением,
Казино Бумеранг - Команда
Большое спасибо . Аккаунт был подтвержден как верифицированный и первые 3000 евро из 20000 были переведены. Спасибо за сотрудничество.
Всем привет,
Благодарим команду казино Boomerang за то, что нашли время ответить на эту жалобу.
leimi8, я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена и первый платеж уже обработан. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.
5 звезд от меня! получить все! Большое спасибо
Отличные новости, leimi8. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
