Игрок из США внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.
Я сделал криптовалютный депозит 3 апреля в 12:08 из 100. Мой счет так и не был зачислен, но средства были сняты. Я связался с блокчейном, который дал мне всю необходимую информацию. Затем я связался с Бранго, они посоветовали не получать. Я обратился к блокчейну, который сообщил, что вчера они сняли 100 из этого кошелька. Они воры и продолжают говорить мне, что я не посылал никаких денег. Сборище лжецов. Они не будут связываться с блокчейном для проверки, и, конечно же, BC не будет вмешиваться.
Уважаемый Остин26181,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Подскажите, пожалуйста, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я проверил у провайдера, что они взяли средства, да. Они сняли средства с кошелька 04 апреля. У меня есть вся необходимая информация из блокчейна. Отправляющий и получающий адреса кошелька и хэш. Никто не может видеть адрес моего кошелька. У меня есть уникальный адрес. Да, я несколько раз вносил депозиты в бранго. Почему вы даете им идеальную репутацию, мне не понятно. Они ужасны.
Не могли бы вы направить все подтверждающие доказательства и соответствующие сообщения на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, поймите, что мы не можем основывать наш рейтинг на негативном опыте одного игрока. Казино Brango не имеет к нам неразрешенных претензий, и я думаю, что эта проблема тоже будет решена в ближайшее время.
Большое спасибо, Austin26181, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
У меня не было ничего, кроме проблем с Brango, а Extreme Casino еще хуже. Я определенно хотел бы, чтобы это было решено. Я на 1000% уверен, что отправил по правильному адресу. Я скопировал и вставил, чтобы не было права на ошибку. Спасибо
Привет Остин26181,
Это Томас, и с этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Brango присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Бранго,
Не могли бы вы подтвердить, что вышеупомянутый адрес блокчейна действительно ваш?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я говорил тебе, что Бранго не отвечает на электронные письма. Я исчерпал свои возможности с блокчейном. Прошло 3 дня, а ответа от ЦБ нет. Шутить.
Спасибо, казино Бранго, за предоставленную информацию.
Уважаемый Остин26181,
Не могли бы вы предоставить нам скриншот или выписку по транзакции? Если вы действительно отправили средства на другой адрес, боюсь, с нашей стороны больше ничего нельзя сделать.
Вы можете поделиться данными здесь или отправить их на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru
С уважением,
Томас
Приветствую всех,
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
С уважением,
Томас