Brango Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Я получил электронное письмо, чтобы играть с 50 бесплатными спинами, я их использовал, полностью выполнил все требования.

Играли часами и сделали депозит тоже после того, как все требования уже давно выполнены. Сделал все точно как указано.

Я также сделал пару депозитов в этом казино до этого.

Они отказали мне в выплате и полностью забрали весь мой баланс. Позже на мой счет было зачислено 50,07.

Затем я снял это и обработал депозит с бонусом, а затем еще один депозит с бонусом.

Мой третий депозит и код, я сделал то же самое и скопировал биткойн-адрес, чтобы завершить депозит, и вставил прямо в свой кошелек Coinbase для обработки депозита. 5 часов спустя у меня все еще не было баланса на моем счету.

я связался с казино, прошел через 4 разных живых агентов, которые продолжали закрывать мой чат со мной и / или отказывались отвечать.

Затем я связался по электронной почте по поводу живых агентов, но не по поводу моего депозита.

Мне сказали, что мой депозит был неправильным, и у них нет депозита, показывающего или отражающего один ожидающий, я уже связался со своим провайдером кошелька, и он был отправлен на правильный адрес, и Бранго продолжал говорить мне, что это не так, как вы перепутал копию и вставил прямо поверх, но другие депозиты, которые были сделаны точно так же, прошли, но мой депозит был потерян.

они отказались что-либо делать по этому поводу, поэтому я потерял свой депозит, мне было присуждено 10 бесплатных вращений, но когда я отправляю скриншоты и разговоры, подтверждение транзакции и все такое, все равно говорят мне, что я этого не делал, и у них нет депозит показывает. И с тех пор они перестали отвечать на любые попытки связаться с ними.

я получаю купоны по электронной почте, все отклоняется, если я пытаюсь подать заявку или продолжить.

они были такими грубыми и такими безразличными.

Уважаемый rileymegan56,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, пожалуйста, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Мой электронный кошелек никогда не был виден никому, я также сделал пару депозитов со своего адреса кошелька, и у меня не было абсолютно никаких проблем. И я получал уникальный код, и каждый раз, когда я делал депозит, он менялся. Я делал это точно так же, как и много раз.

Я связался со своим провайдером, и они все говорят одно и то же, и это было отправлено туда.

Я просто думаю, что это странно, что накануне у меня не было абсолютно никаких проблем с внесением 2 депозитов, а потом этот просто исчез.

Не могли бы вы прислать какие-либо скриншоты, показывающие ваш потерянный депозит, пожалуйста?

Уважаемый rileymegan56,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.