Brango Casino - Игрок изо всех сил пытается проверить свою карту.

Я запросил вывод 300 долларов, который был отменен, так как они не подтвердили мою кредитную карту. На электронные письма не отвечают, чат ничем помочь не может. Я ждал 4 недели, чтобы подтвердить одну карту. Я уже прошел KYC-проверку. На самом деле начинаю думать, что это место - шутка. Все мои попытки контакта были полностью проигнорированы.

Привет Остин26181,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Brango. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я уже давно прошел верификацию KYC. Я использовал другую карту, и они хотели ее копию, и я отправил ее обратно 26 февраля, это самое старое электронное письмо, которое я смог найти. Я болтал с ними каждый день и ничего. После того, как я подал эту жалобу, они впервые отправили мне электронное письмо!!! Они попросили кредитную карту, которую я отправил снова. Глупость в том, что в электронном письме, которое они мне прислали, было вложение кредитной карты, которую я отправил им 26 февраля? Так что у них была информация о кредитной карте все это время. Какие они шутники.

Привет Остин26181,

Поскольку они снова запросили информацию, я бы порекомендовал подождать несколько дней, чтобы проверить, собираются ли они обрабатывать проверку. Если обновления не будет до следующей недели, мы постараемся вмешаться.

Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.

Пока ничего. Больше мусора от них. Не отвечаю на электронные письма и т. д. Я отправил еще 3 селфи с помощью кредитной карты. Не нужно ждать 4 недели выплаты. Это нелепо.

Спасибо Austin26181 за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Веронике ( Veronika.l@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Уважаемый Остин26181,

Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить казино Brango присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Привет, я наконец решил это сегодня. Однако я бы не дал этому казино идеальной репутации. Они УЖАСНЫ. Они не отвечают на электронные письма, а команда чата буквально бесполезна. Я думаю, что теперь это нормально для меня ДО или если я использую другую карту, потому что проверка карты буквально заняла месяц. Используя криптовалюту, мне не приходится сталкиваться с этим, но у меня не всегда есть криптовалюта, так как я использую ее для азартных игр. Во всяком случае, они меня ничуть не впечатлили. Спасибо за внимание.

Спасибо за информацию. Означает ли это, что вы получили свой выигрыш? Или казино только проверило вашу карту, и теперь вы ждете выплаты по вашему запросу на вывод средств?

Я получил свой выигрыш через 1 месяц. Эти люди ужасны. На почту вообще не отвечают. Просто худший из всех.

Сожалеем, что вам пришлось так долго ждать без надлежащей связи с казино. Я надеюсь, что у вас будет гораздо лучший опыт в будущем.

Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Вероника

Казино.Гуру