Brango Casino - Игрок не получил бонус.

Я сделал депозит выше, чем обычно, потому что купон был кэшбэком на первый депозит, и это был мой первый купон, сделанный здесь. Я приложил скриншоты моего 5-го чата с кем-то, который закончился тем, что она сказала мне, что из-за недавних изменений игроки моего уровня не имеют права на возврат денег. Хм. Как может быть сделан первый депозит со счета, который находится на уровне, отличном от начального? Нехорошо так делать с людьми.

Уважаемый Tay7402,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Уточните, пожалуйста, какой бонус вы должны были получить? Если возможно, разместите здесь ссылку на бонусное предложение, которое вы пытались использовать.

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это был «БЕЗГРАНИЧНЫЙ» купон, который предлагался на странице рекламных акций в качестве специального варианта первого депозита. Я не делал скриншоты из моих первых 3 попыток чата, 4-я попытка была 6-й в очереди, поэтому я ждал, и как только кто-то был назначен моему чату, они закончили его, даже не ответив на мой комментарий в чате, и в последний раз был чат это было приложено к моей первоначальной жалобе на это и, надеюсь, было отправлено вам ... Я могу отправить скриншот, на котором я говорю последней леди, что меня просто проигнорировали, и моя 4-я попытка закончилась грубо.

Спасибо за ответ, Tay7402. Итак, я нашел бонус и его условия:

Не могли бы вы сообщить, сколько денег вы внесли и какой способ оплаты вы использовали? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит остался нетронутым?

Это было за 99 долларов, и я придерживался всех правил, я не уверен, что означает «нетронутый», но я не мог попытаться снять деньги, потому что потерял их…

Я пытался сказать, играли ли вы с депозитом или нет. Я правильно понимаю, что вы потеряли сумму депозита?

Правильный. Я сделал депозит в размере 99 долларов, я не помню, сколько было добавлено казино для этой части бонуса, но я играл в него, я думаю, что до 0 долларов, но если бы это было не точно 0 долларов, это было бы только осталось несколько центов.

Мне жаль это слышать. К сожалению, в этих обстоятельствах мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. К сожалению, играя с депозитом, который изначально должен был активировать бонус, вы потеряли право на его активацию. Проще говоря, казино не может добавить бонус к проигранному депозиту. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.