Привет, nikkilm1!
Здравствуйте Наталья!
Для начала мы желаем вам счастливого Нового года и хотели бы поблагодарить вас за терпение и понимание.
Обратите внимание, что я обратился в наш банковский отдел, чтобы узнать, в чем именно заключается проблема с проверкой вашей учетной записи, и, судя по всему, вы не предоставили им физическую копию своего удостоверения личности или водительских прав, которые необходимы для завершения Процедура Верификации. К сожалению, цифровая копия документа, удостоверяющего личность, не может быть принята по соображениям безопасности.
Также должен обратить ваше внимание на то, что согласно Правилам и Условиям Казино Бранго, с которыми Вы согласились при присоединении, Казино оставляет за собой право запросить документы у игрока в любой момент.
Это было сделано из-за того, что появилось несколько аккаунтов со схожей информацией и геймплеем. Чтобы снять любые подозрения с вашей учетной записи, были запрошены основные документы для проверки учетной записи.
Пожалуйста, предоставьте в банковский отдел фотографию документа, удостоверяющего личность, чтобы можно было завершить вывод средств.
Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Люк Ньюман
Казино Бранго Менеджмент
Hello nikkilm1,
Hello Natalia,
To start off, we wish you a very happy New Year and we would like to thank you for your patience and understanding.
Please note that I have reached out to our Banking Department to see what is the exact issue with your Account Verification and as it seems, you have not provided them with a physical copy of your ID or Driver's License, which is necessary in order to complete the Verification procedure. Unfortunately, a digital copy of a personal Identification document cannot be accepted for security reasons.
I must also turn your attention to the fact that according to the Terms & Conditions of Casino Brango, to which you have agreed upon joining, the Casino reserves the right to request documents from a player at any moment.
This was done due to the fact that several accounts with similar information and gameplay appeared. In order to clear any suspicion from your account, basic Account Verification documents were requested.
Please provide the Banking Department with a photo of a physical identification document so your withdrawal can be finalized.
Thank you for your understanding and should any additional information be required, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke Newman
Casino Brango Management
Автоматический перевод: