ГлавнаяЖалобыBrango Casino - Игрок сталкивается с проблемами с проверкой аккаунта и уменьшением выигрыша.

Brango Casino - Игрок сталкивается с проблемами с проверкой аккаунта и уменьшением выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 700 USD

Brango Casino
Отправлено: 16.09.2023 | Дело закрыто : 01.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США пытается загрузить подтверждающие документы для вывода средств, но не находит возможности сделать это. Их выигранная сумма также была несправедливо уменьшена с 720 до 106 долларов. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытаюсь загрузить документы для вывода средств. Негде это сделать. И я выиграл огромный выигрыш в игровом автомате. Бандиты3. А потом это забрало. И снизил мою сумму до 106 долларов. Когда это было 720 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой mwoodward69,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы внесли какие-либо средства на свой счет? Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Кроме того, хочу подчеркнуть, что все селфи и личные документы должны соответствовать минимальным стандартам качества, а любые размытые изображения не будут приняты ни одним онлайн-казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, mwoodward69!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях