ГлавнаяЖалобыBrango Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Brango Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

Brango Casino
Отправлено: 26.04.2023 | Разрешено : 01.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из США попросили сменить электронную почту и новые документы. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Адамшрайнер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино изменит ваш адрес электронной почты только после ознакомления с новым документом? Был ли это единственный документ, запрошенный казино?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил по электронной почте все, что у меня есть для связи, я разговаривал с их поддержкой в живом чате, но у меня нет никаких записей об этом.


И да, они не изменят мою электронную почту, пока я не отправлю документы, которые у меня уже есть, просто не так, как они хотели, так как я потерял свой паспорт и у меня есть только его фотография.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Теперь поддержка просто говорит мне один момент, пожалуйста, а затем закройте чат, они просто избегают платить мне, это мошенничество

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Это то, что поддержка продолжает делать со мной каждый раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Адамшрайнер. К сожалению, казино хочет селфи, на котором вы держите и свое удостоверение личности, и записку.

Подавляющему большинству казино требуется как минимум один тип документа, удостоверяющего личность, для проверки личности игроков. Вы сказали, что потеряли паспорт, но у вас должен быть другой документ, например, удостоверение личности штата или водительские права. Вы можете сделать селфи с одним из них?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это было решено. Наконец-то я нашел кого-то, кто понял, о чем я говорил, и позволил мне показать им мой адрес электронной почты в файле, который на самом деле работал, чтобы ответить на подтверждение выплаты, и выплата была отправлена. Спасибо за помощь. Вы можете закрыть или пометить эту жалобу как разрешенную или сделать что-то еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Адамшрайнер,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях