Игрок из Квебека столкнулся с проблемами вывода выигрышей после выполнения требований по отыгрышу бонуса. Хотя система указала доступный баланс, казино отклонило запросы на вывод, заявив, что нужна другая сумма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.
После внесения депозитов и игры мне дали бонус. Я понимаю, что есть ограничения и требования по отыгрышу. Я продолжил играть и выполнил требования по отыгрышу.
Их система ясно говорит, что у меня РЕАЛЬНЫЙ баланс 111,91. Бонус 0. И баланс отыгрыша 0 (отыгрыш). Когда я пытаюсь снять деньги, система ясно говорит, что у меня есть доступный баланс для снятия, но казино ОТКАЗЫВАЕТСЯ от моих запросов, говоря, что мне нужно 110+50 для снятия.
Это явное заблуждение. Я хочу свои деньги, которые я выиграл, играя в игры честно.
У меня есть скриншоты сайта, но эта платформа casinoguru не может загрузить картинки. Я могу предоставить их по электронной почте
Дорогой PistolaBang,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Brango.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
