Приветствую всех,
Надеюсь, у вас все хорошо.
Проведя тщательную проверку учетной записи игрока, мы выявили нарушение условий, связанных с купоном STRIKE501, в частности, связанных с игрой в ограниченную игру — 777 Slot .
В условиях акции прямо указано, что эта игра не допускается в соответствии с правилами использования купона, которые были легко доступны в Кассе для справки игрока. Соответствующие условия для купона можно просмотреть здесь:
https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501
Ключевые термины включают в себя:
- Требования к ставкам: 10x Депозит + Бонус
- Максимальный вывод средств: 5x Депозит
- Разрешенные игры: непрогрессивные слоты ( кроме 777 )
Хотя изначально игрок придерживался разрешенных игр (непрогрессивные слоты) до своего первого запроса на выплату, который был отклонен из-за невозможности вывода суммы бонуса, впоследствии он занялся запрещенными играми. Это нарушение привело к отклонению запроса на выплату и конфискации выигрышей нашим платежным менеджером.
Стоит отметить, что после выполнения требований к прохождению игрок получил всплывающее уведомление, в котором были повторены условия бонуса, включая максимальные лимиты на вывод средств и разрешенные игры. Эти условия должны быть согласованы до продолжения игры.
Однако, переоценив ситуацию, мы решили сделать исключение и восстановить выигрыш игрока. Нарушение было незначительным, и большинство спорных ставок закончились проигрышем. После необходимых корректировок восстановленный выводимый баланс выглядит следующим образом:
- Первоначальная снятая сумма: 213,59 долл. США
- Невыводимый бонусный вычет: $112,70
- Вычитаемая сумма депозита (обработанная обратно и впоследствии потерянная): 20,00 долл. США
- Чистый доступный к снятию остаток: $80.89
Эта сумма была зачислена обратно на счет игрока, и теперь он может запросить выплату. Обратите внимание, что восстановленные средства не могут быть использованы для игры и должны быть выведены.
@Stephinsane: Пожалуйста, продолжайте запрашивать выплату зачисленной суммы.
@Peter: Я переслал все соответствующие детали на ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, подтвердите, как только игрок признает восстановленный баланс, чтобы мы могли, надеюсь, закрыть эту жалобу.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Томас Робертс
Казино Бранго
Greetings all,
Hope you are doing well.
After conducting a thorough review of the player's account, we have identified a violation of the terms associated with the coupon STRIKE501, specifically related to playing a restricted game—777 Slot.
The promotional terms explicitly state that this game is not permitted under the coupon's usage guidelines, which were readily accessible at the Cashier for the player’s reference. The relevant terms for the coupon can be reviewed here:
https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501
Key terms include:
- Wagering Requirement: 10x Deposit + Bonus
- Maximum Cashout: 5x Deposit
- Allowed Games: Non-progressive Slots (excluding 777)
While the player initially adhered to the allowed games (non-progressive slots) up to their first payout request—which was declined due to the bonus amount being non-withdrawable—they subsequently engaged with restricted games. This breach resulted in the rejection of the payout request and the forfeiture of winnings by our Payment Manager.
It is worth noting that upon completing the playthrough requirements, the player received a pop-up notification reiterating the bonus terms, including maximum cashout limits and allowed games. These terms must be agreed upon before continuing gameplay.
However, upon reassessing the situation, we decided to make an exception and reinstate the player’s winnings. The violation was minor, and the majority of the disputed wagers resulted in losses. After necessary adjustments, the reinstated withdrawable balance is as follows:
- Original Removed Amount: $213.59
- Non-withdrawable Bonus Deduction: $112.70
- Deducted Deposit Amount (processed back and subsequently lost): $20.00
- Net Withdrawable Balance: $80.89
This amount has been credited back to the player’s account, and they are now welcome to request a payout. Please note that the reinstated funds are not playable and must be withdrawn.
@Stephinsane: Kindly proceed with requesting a payout for the credited amount.
@Peter: I’ve forwarded all pertinent details to your email. Please confirm once the player acknowledges the reinstated balance, so we can hopefully bring this complaint to a close.
Should you have any questions or require further clarification, please do not hesitate to reach out.
Best Regards,
Thomas Roberts
Casino Brango
Автоматический перевод:
