ГлавнаяЖалобыBrango Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Brango Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 90 EUR

Brango Casino
Отправлено: 17.01.2025 | Дело закрыто : 22.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Счет игрока был заблокирован, а его выигрыш в размере 90 долларов был конфискован после того, как он предоставил свое удостоверение личности для вывода. Игрок утверждал, что его персональные данные совпадали, и выразил разочарование тем, что он не получил свой выигрыш. Позже игрок понял позицию казино относительно проверки адреса и решил закрыть дело после получения возврата своего первоначального депозита в размере 10 евро. Жалоба была закрыта с рекомендациями по будущим регистрациям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Воры, я выиграл 90$ и предоставил удостоверение личности для вывода. Они заблокировали мой аккаунт и конфисковали мои выигрышные деньги. Мусорные ублюдки. Никогда не играйте здесь.


Что не соответствует данным.

Они просто не хотят отдавать мне мои выигрышные деньги. Мое имя совпадает, и я взрослый!!

ужасное казино когда-либо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой xgt27r7zsj,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в своей учетной записи, и о трудностях с выводом выигрышей.

Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы поделиться следующей информацией:

  • Скриншот профиля вашего аккаунта в казино, на котором показаны данные вашего аккаунта, а также все идентификаторы, которые вы предоставили для проверки KYC.
  • Не могли бы вы уточнить, когда вы предоставили свое удостоверение личности для вывода средств и когда счет был заблокирован?

Если у вас есть другие соответствующие сообщения (электронные письма, стенограммы чатов, снимки экрана), смело пересылайте их petronela.k@casino.guru .

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить это дело и работать над его разрешением. Без вашего участия мы не сможем выступать посредником с казино от вашего имени.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Другие казино более снисходительны к адресам, но это казино крайне придирчиво.

Я живу во Франции и зарегистрировался в Норвегии, поэтому не смог подтвердить свой норвежский адрес и был конфискован. Но теперь, когда я об этом думаю, я понимаю позицию казино. Я хочу закрыть дело.

Мне вернули мой первоначальный депозит в размере 10 евро.

Регистрируйтесь только в странах, где азартные игры онлайн легальны.

Пожалуйста, честно напишите свое имя и адрес.


Вывод: Дело закрыто, поскольку мне вернули 10 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой xgt27r7zsj,

Спасибо за ваш ответ и разъяснение ситуации.

Теперь мы понимаем, что проблема возникла из-за проверки адреса, и ценим ваше понимание позиции казино. Приятно слышать, что вам вернули ваш первоначальный депозит в размере €10.

В качестве последнего замечания мы настоятельно рекомендуем вам в будущем убедиться, что вы используете точную и актуальную личную информацию, включая ваше имя и адрес, при регистрации в онлайн-казино. Кроме того, регистрация только в странах, где азартные игры в Интернете являются законными и надлежащим образом регулируются, поможет вам избежать подобных осложнений.

Мы закроем вашу жалобу. Если вам снова понадобится наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Благодарим Вас за обращение и желаем Вам всего наилучшего.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях