Дорогой xgt27r7zsj,
Спасибо за ваш ответ и разъяснение ситуации.
Теперь мы понимаем, что проблема возникла из-за проверки адреса, и ценим ваше понимание позиции казино. Приятно слышать, что вам вернули ваш первоначальный депозит в размере €10.
В качестве последнего замечания мы настоятельно рекомендуем вам в будущем убедиться, что вы используете точную и актуальную личную информацию, включая ваше имя и адрес, при регистрации в онлайн-казино. Кроме того, регистрация только в странах, где азартные игры в Интернете являются законными и надлежащим образом регулируются, поможет вам избежать подобных осложнений.
Мы закроем вашу жалобу. Если вам снова понадобится наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
Благодарим Вас за обращение и желаем Вам всего наилучшего.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Dear xgt27r7zsj,
Thank you for your response and for clarifying the situation.
We understand now that the issue stemmed from address verification and appreciate your understanding of the casino's position. It's good to hear that you were refunded your initial deposit of €10.
As a final note, we strongly advise that in the future, you ensure that you use accurate and up-to-date personal information, including your name and address, when registering at online casinos. Additionally, signing up only in countries where online gambling is legal and properly regulated will help you avoid similar complications.
We will proceed to close your complaint. If you ever need our assistance again, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for reaching out, and we wish you all the best.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод: