Дорогой Хаймеандуджойр,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия использования казино Brango и вот что нашел:
9.5 Когда вы делаете вывод средств в первый раз, мы можем попросить вас предоставить копии определенных документов для подтверждения вашей личности. Впоследствии мы можем запросить эти копии в произвольном порядке, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи. Эти документы включают в себя:
а. Лицевая и задняя стороны ваших водительских прав или любого другого официального удостоверения личности с фотографией, выданного правительством.
б. Ваш счет за коммунальные услуги (например, за газ, электричество, воду или телефон) с указанием вашего имени и адреса, который вы зарегистрировали у нас.
в. Выписка об использованной карте или письмо банка-эмитента.
д. Лицевая и оборотная стороны любых кредитных или дебетовых карт, которые использовались для внесения депозита в Казино.
е. Селфи с удостоверением личности, водительскими правами или паспортом.
ф. Селфи с карточкой.
Важно отметить, что внесение депозита в криптовалюте не освобождает вас от прохождения процедуры KYC при первом запросе вывода средств из казино. В большинстве онлайн-казино KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки.
Не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы уже какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Если вы ищете способ играть анонимно, не проходя процедуру проверки, вы можете просмотреть наш список анонимных казино: https://casino.guru/top-online-casinos/anonymous-casinos .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear jaimeandujojr,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of Brango Casino, and this is what I found:
9.5 When you make a withdrawal for the first time, we might ask you for certain document copies to verify your identity. We may subsequently ask for these copies at random to ensure the security of your account. These documents include:
a. The front and back of your driving license or any other official government-issued photographic identification.
b. Your utility bill (for example gas, electricity, water or telephone) with your name and the address you have registered with us.
c. Statement of the card used or letter of issuing bank.
d. The front and back of any credit or debit cards that were used to make a deposit at the Casino.
e. Selfie holding your ID, Driver's license or Passport.
f. Selfie holding your card.
It's important to note that depositing with cryptocurrencies does not exempt you from undergoing a KYC procedure when requesting your first withdrawal from the casino. In the majority of online casinos, KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures.
Could you please advise if you provided any of your identity documents for verification yet?
If you are looking for a way to gamble anonymously without having to go through the verification process, you may want to check out our list of anonymous casinos: https://casino.guru/top-online-casinos/anonymous-casinos.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: