ГлавнаяЖалобыBrango Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Brango Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 USD

Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.08.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Флориды столкнулся с задержками при выводе выигрышей после выигрыша 900 и запроса выплаты 500. Несмотря на то, что казино прошло проверку через дочернее казино, оно запросило дополнительную проверку и разрешило только частичное снятие около 140. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что условия казино были соблюдены правильно в отношении максимального лимита вывода средств, и игроку было рекомендовано продолжить вывод доступного остатка. Однако жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

У меня была ситуация, когда я выиграл 600, они дают вам 300% и 50 вращений, также вы можете снять 7,5% этой суммы. Ну, я держу ее в напряжении. После 50 вращений я знал, что смогу сделать ставку около 500. Я выиграл 900, снизил ее до 500 и запросил выплату, они сняли 500 и позволили мне снять 140. Я все еще жду, чтобы получить свои деньги. Я прошел проверку в Casino Extreme, которое является дочерним казино, но они все еще хотят пройти проверку, но мне еще не выплатили это произошло несколько недель назад, я думаю, около 2-3.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, onfirefirehot,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Brango. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, onfirefirehot,

Можете ли вы ответить на мои вопросы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

В чем вопрос? Я прочитал то, что вы написали, это что-то вроде этого, когда у меня было 900, я уменьшил сумму, мои расчеты привели меня к пониманию, что я смогу снять 500, так что когда у меня было 600, мои деньги исчезли, как будто они их забрали, даже не уведомив меня, пока я играл. Я думаю, они не поняли, что я слежу за своим балансом при каждом вращении, так как я быстро делал ставки и увеличивал и уменьшал сумму. Я думаю, они думали, что я этого не замечу, поэтому, когда я это увидел, я остановился и обратил на это их внимание. Они сказали, что купон автоматически забирает деньги и оставляет то, что я могу снять.


хорошо, я видел ваш последний вопрос, я говорил с ними несколько дней назад, я спросил, где мои средства, но ответа не было, они ушли, не ответив, я отправил им идентификатор, они еще ничего не отправили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Для этого я бы внес депозит без купона и с максимальной выплатой вместо 7,5-кратной суммы моих денег, но я не понимаю, как это вообще возможно, это сбивает с толку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Ты что-нибудь слышал?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Onfirefirehot,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

Не могли бы вы предоставить немного больше информации о вашей ситуации? В частности, были ли деньги, которые вы выиграли, бесплатными спинами или это был бонус на депозит? Кроме того, если возможно, не могли бы вы переслать историю ваших ставок nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Спасибо за ваше время и помощь. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Николас, деньги, которые я выиграл с бонуса, которые у меня были. Я внес их на счет, они включали бесплатные вращения. После того, как мои вращения закончились, я продолжил играть, я сменил игру, начал выигрывать. Я выиграл более 900, но снизил их до 600, но это потому, что мои расчеты показали, что я смог вывести только около 500, поэтому я просто смотрел на свои деньги, пока играл. Обычно это казино говорит, что вы выполнили требуемую ставку по бонусу, и они ее принимают. Они никогда ничего мне не говорили. По-моему, они думали, что я не обращаю внимания на свой баланс, так как я увеличивал и уменьшал сумму ставки. Как только я ее увидел, я остановился, и они дали мне объяснение, которое не имело никакого смысла. Но затем они устроили мне неприятности с проверкой, но я вошел в систему. Нет истории игр, как и в Spinfinity.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Onfirefirehot,

Надеюсь, у тебя все хорошо.

Я изучил условия казино, а также правила для подобных бонусов. Похоже, что максимальный вывод средств для каждого бонуса напрямую связан с суммой депозита. Как вы упомянули, максимальный вывод средств для бонуса, который вы использовали, составлял 7,5x, и учитывая, что ваш депозит был $19, максимальная сумма вывода составит примерно $142, что соответствует сумме, которую вы упомянули в своем первоначальном ответе. Исходя из этого, похоже, что казино правильно выполнило условия.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Хорошо, в любом случае они ничего не прислали, так что у вас есть копия условий и купон, потому что это было 300% плюс вращения, поэтому я подумал и когда я прочитал это, то понял, что после ставок по 50 раз, я думаю, вы сможете вывести 7,5 (427), но были также вращения, которые увеличивались. Кто собирается вносить депозит и должен делать столько ставок, чтобы вывести только такую сумму, имеет ли это смысл?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file там написано, что депозит и бонус D + B должны быть отыграны 40 раз, и вы можете получить 7,5% от этого, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Onfirefirehot,

Нет, требование по отыгрышу распространяется как на депозит, так и на бонус, но максимальный вывод составляет 7,5x от вашего депозита. Ваш текущий баланс верен.

Пытались ли вы вывести этот баланс, поскольку, как вы упомянули, он вам еще не отправлен?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Нет, не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Onfirefirehot,

Я бы рекомендовал продолжить вывод средств, так как баланс точный, и вы не имеете права на дополнительные средства по условиям бонуса.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Что вы читаете в качестве купона

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Ты понимаешь это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Все хорошо, я не думаю, что ты дони.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Знаете ли вы, какой купон я использовал, и можете ли вы мне его показать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

как только ты увидишь, во что я играл, ты поймешь, но я возьму 140, ты же знаешь, но это нечестно, и я покажу тебе, скажи им, чтобы они дали тебе мои игровые логи и купон, по которому я играл, пожалуйста

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Они невозможны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Onfirefirehot,

Отправили ли вы необходимые для проверки документы на адрес электронной почты, предоставленный казино?

Что касается вашего выигрыша, мы больше не будем возвращаться к этому вопросу, так как ваш выигрыш правильный. Максимальный выигрыш составляет 7,5x от вашего депозита (это общий термин, применяемый ко всем их бонусам на депозит).

Пожалуйста, дайте нам знать, будет ли проводиться проверка.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, onfirefirehot!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях