Игрок из Германии внес 20 евро на свой счет в казино в пятницу, но эта сумма не была зачислена на его игровой счет. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Я внес 20 евро в пятницу около 14:30, и до сих пор (воскресенье 14:45) они не были зачислены на мой игровой счет!
Уважаемые christianwings50,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый день,
Моя попытка депозита была отменена вчера, но сумма депозита не была зачислена на мой банковский счет!
Добрый вечер,
Депозит был недавно наконец зачислен на мой счет через 6 дней.
Уважаемые christianwings50,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру