Bruno Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Месяц назад я внес 20 евро в казино Бруно.

Я выиграл и выполнил требования по отыгрышу, и я выиграл около 900+ евро после некоторого проигрыша, меня попросили вывести оставшиеся 650+ евро. Снятие помечено как «выполнено».

Все время служба поддержки настаивала на том, что перевод денег на мой банковский счет занимает до 5 рабочих дней (Revolut)

Через 7 или около того рабочих дней у меня не было денег на моем счете.

Я снова связываюсь со службой поддержки и прошу их прислать выписку из банка за этот период.

я отправил им, и через 24 часа они отменили мой вывод средств. Они переводят деньги на мой счет в казино.

Я снова попросил снять ту же сумму денег 13/3 на другой банковский счет. Те же разговоры со службой поддержки в следующие дни.

21 марта снова попросили меня предоставить выписку по счету, я снова отправил ее им.

22/3 они снова отменили мой вывод без объяснения причин,

Я сделал ставку и потерял все деньги, потому что нет смысла верить, что это мошенническое казино даст мне мои деньги.

Не верьте этим мудакам

Здравствуйте, harvarv999,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bruno Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я отключил свой аккаунт вчера, поэтому у меня больше нет доступа.

Они одобрили оба моих отзыва и ничего не упомянули о дальнейшей идентификации для продолжения моего запроса.

Они утвердили мой документ, удостоверяющий личность.

Мой домашний адрес и подтверждение банковского депозита все еще ожидают рассмотрения. Я отправил все документы более 20+ дней назад.

Я разговаривал с казино много раз за последние 15 дней, в последний раз я связался с ними вчера, когда они отменили мой второй вывод средств через 8 дней, и служба поддержки сказала мне, что они напишут мне по электронной почте, чтобы объяснить причину. Никогда ничего от них не получал.

Затем, через несколько часов, я проиграл все деньги и попросил их удалить мою учетную запись, потому что они были мошенническим сайтом, который не хочет платить игрокам.

Здравствуйте, harvarv999,

К сожалению, поскольку вы потеряли баланс и закрыли свою учетную запись в казино, мы будем вынуждены закрыть жалобу, поскольку первоначальная проблема больше не возникает.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Ник