ГлавнаяЖалобыBruno Casino - Игрок недоволен комиссией за депозит.

Bruno Casino - Игрок недоволен комиссией за депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 6 EUR

Bruno Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.04.2022 | Дело закрыто : 26.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Греции жалуется на неожиданные комиссии за депозит. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет, я сделал несколько депозитов в brunocazino в первый раз 20 евро, все в порядке ... во второй раз я делаю депозит 30 евро, и он держит меня 32,70 + 1 евро комиссии, а в третий раз я делаю депозит 17 евро, и он держится мне 18,38 + комиссия 1 евро .... в электронном письме, которое я отправил, мне сказали, что мы не взимаем дополнительную плату, они спросили меня, и я отправил фотографию депозитов, и мне сказали, что депозиты в евро, а не в AZ, но на скриншоте моего банка, который я им отправил, есть описание бенефициара dominpla Azerb AZ 34.80, есть AZ, и мне говорят, что все в порядке .... что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sakislew!

Большое спасибо за подачу жалобы и направление соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, в какой валюте открыты ваши счета (банковский счет и счет в казино)? Вы пытались сообщить об этой проблеме в свой банк? Обычно комиссией за международную транзакцию управляют банки, и в этом случае, боюсь, мы не сможем вам помочь.

Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sakislew!

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях