Игрок из Греции жалуется на неожиданные комиссии за депозит. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
привет, я сделал несколько депозитов в brunocazino в первый раз 20 евро, все в порядке ... во второй раз я делаю депозит 30 евро, и он держит меня 32,70 + 1 евро комиссии, а в третий раз я делаю депозит 17 евро, и он держится мне 18,38 + комиссия 1 евро .... в электронном письме, которое я отправил, мне сказали, что мы не взимаем дополнительную плату, они спросили меня, и я отправил фотографию депозитов, и мне сказали, что депозиты в евро, а не в AZ, но на скриншоте моего банка, который я им отправил, есть описание бенефициара dominpla Azerb AZ 34.80, есть AZ, и мне говорят, что все в порядке .... что я могу сделать?
Уважаемый sakislew!
Большое спасибо за подачу жалобы и направление соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, в какой валюте открыты ваши счета (банковский счет и счет в казино)? Вы пытались сообщить об этой проблеме в свой банк? Обычно комиссией за международную транзакцию управляют банки, и в этом случае, боюсь, мы не сможем вам помочь.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела