Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Bruno Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Bruno Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.3
У Bruno Casino действует индекс безопасности 8.3: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
Я 31 декабря внесла депозит и успешно реализовала его. Мне удалось снять 300 евро. Это было также 01.01. одобрено и тоже должно поступить на мой банковский счет. Через 7 дней и после повторных запросов мой депозит снова был отменен. Это произошло потому, что в моем аккаунте есть Ибан из Литвы. Однако это именно тот счет, который я использовал для депозита. Теперь мне сказали делать депозит и снимать с помощью Skrill.
- Я не хочу делать еще один депозит
- Вы не можете пополнить счет Skrill на сайте 😀
Теперь мне нужно войти в другую учетную запись, которую можно использовать для вывода средств. Однако у меня нет другой учетной записи. Единственный вариант - криптовалюта.
К сожалению, на мои вопросы больше никто не отвечает.
Возможно ты можешь помочь мне. Заранее спасибо.
Denyo123
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый denyo123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша, кроме Skrill? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. да, моя учетная запись и способ оплаты проверены. Они говорят, что я должен открыть новую учетную запись в немецком ибане, чтобы я мог вывести средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, мне действительно пришлось открыть новый банковский счет для выплаты. посмотрим, сработает ли на этот раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо большое, Denyo123, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пришла выплата. В любом случае, спасибо за поддержку ♥
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Denyo123, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
